商洛日報訊(記者 汪锳 楊鑫)本報10月23日報道了《我的納稅囧事》后，在社會上引起很大反響，讀者紛紛致電或者來信，反映他們在生活中遇到的無奈事和麻煩事，從各個側面反映了一些窗口單位服務質量不高的問題，希望進一步增強服務意識，提高服務人員自身素質，切實改進和提升服務質量，為消費者也為自身發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
報道刊發(fā)后，市國稅局在第一時間召開了班子會，通報情況，研究整改和處理意見。同時按照報道中納稅人的所見所聞，積極調查車輛購置稅大廳在服務方面存在的問題，迅速制定出具體的整改措施，在全系統(tǒng)針對員工作風建設和辦稅服務方面存在的問題進行了整改。從10月24日開始，集中半個月時間，對車輛購置稅分局開展作風紀律學習整頓活動。連日來，堅持白天正常上班、晚上集中學習整頓的“白加黑”工作方法，組織干部學習了有關黨紀政紀法規(guī)、《商洛日報》刊登的“為群眾服好務有多難”、“如何讓囧事成為幸事”的評論文章，觀看央視《焦點訪談》有關服務窗口典型事件和省國稅局暗訪視頻，舉一反三對照檢查，每個職工寫出自查剖析材料。通過整改活動，讓員工充分認識到存在問題的嚴重性、危害性和開展作風整頓的必要性、緊迫性，以這次事件和學習整頓為契機和動力，認真反思、反省和整改，加強業(yè)務學習、提高技能、嚴以律已。
在此基礎上，該局堅持邊學邊糾、糾建并舉，對照單位和個人工作情況深入揭擺問題、查漏補缺，樹立和完善有關服務制度，制定了嚴格的工作紀律和八條整改措施，努力做到熱心服務、耐心解答、細心告知、貼心提醒、用心協(xié)調，盡可能為納稅人提供便利的辦稅服務，以抓整改、改作風、優(yōu)服務的實際行動嚴格執(zhí)紀。據(jù)悉，目前媒體反映的有關問題已得到糾正，各項改進措施正在積極落實中。
市國稅局負責人表示：“此次《商洛日報》記者發(fā)現(xiàn)了我們存在的一些問題，這說明我們工作中還有需要改進的方面，特別是在應對日常征收高峰改進服務態(tài)度的措施方面需要改進。我們將以此為契機，在今后的工作中更好地提高服務水平和服務效能，進一步提升我們國稅部門的整體形象，把囧事變成加強自身建設、優(yōu)化納稅服務的好事。”