一要加強接待分理。接待分理工作部要認真做好來訪登記工作，用熱情周到的服務緩解、疏導群眾情緒，避免因接待人員不當言行和不良情緒激化矛盾。對信訪人反映的一般性問題要解釋清楚、指明路子，并和責任主體單位電話溝通，現(xiàn)場交辦。對重復來訪的信訪人，信訪局班子成員要親自接待，局長要率先垂范，以身作責，全面掌握信訪人反映情況，及時交辦。對重大疑難信訪事項要認真研究，針對核心訴求，找準責任主體單位，及時分理到各工作部辦理。
二要加強案件辦理。各工作部接到信訪件后，要認真研究，明確責任，發(fā)揮部門駐工作部人員作用，落實包抓人帶案下訪。在處理信訪問題過程中要發(fā)揮鎮(zhèn)（辦）、部門作用，結合實際，提出明確的處理意見，報9人領導小組會議研究。
三要加強指導督查。各工作部對交辦的信訪事項要雙管齊下，夯實各級各部門的主體責任和工作部的協(xié)查督查責任。各有權處理單位要嚴格按照辦案程序進行調查、處理、回復、上報，各工作部要主動協(xié)查處理，定期督查，確保交辦的信訪事項按期辦結。
四要加強運行機制研究。信聯(lián)辦要針對工作部成立以來運行中存在的問題，結合鎮(zhèn)安縣經驗，研究工作運行流程，制定接勸返、疑難信訪資金管理使用、矛盾糾紛排查調處“以獎代補”、抽調干部管理、車輛使用等辦法，確保各項工作有章可循，實現(xiàn)各工作部無縫銜接，高效有序運轉。
五要加強綜合協(xié)調。綜合協(xié)調工作部要為各工作部做好服務，為工作順利開展提供保障。宣傳工作部要對鎮(zhèn)（辦）、部門好的做法進行宣傳，加強信訪動態(tài)、經驗等信息報送，實現(xiàn)上下信訪信息資源共享，提升各部、鎮(zhèn)（辦）、部門整體辦理水平。
六要加強干部管理。要加強對抽調干部的管理，尤其是鎮(zhèn)辦抽調人員，要結合每個干部特長、特點，合理分配到各部，充分發(fā)揮其優(yōu)勢。對涉企商貿、涉土涉建、民生保障三個工作任務重的部，要適當傾斜人員。要制定出臺信訪津貼發(fā)放范圍和標準，盡快報9人領導小組審核，提交縣委、政府會議審定。
七要加強權力運用?？h委、縣政府賦予9人領導小組代表四套班子全權處理信訪問題的權力，各部部長有召集相關鎮(zhèn)（辦）、部門人員會議的權力，有動用信訪疑難資金的權利，有發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)干部等權利。要充分運用好權力，共同推動信訪工作上臺階。
八要加強領導接訪。要及時調整縣級領導接訪方案，把大多數(shù)領導從信訪中解脫出來，專心抓項目建設和其他工作。領導接訪工作從本周起由9人領導小組承擔，信訪局盡快制定出接訪方案，及時通知到各位接訪領導。各位領導要按照要求，切實做好接訪工作。