“像你這樣的滾蛋，永遠(yuǎn)不要來(lái)香格里拉。”當(dāng)這樣一句冷漠的話從執(zhí)法人員口中吐出的時(shí)候，電視屏幕前的很多觀眾被震驚了。
日前，央視曝光了央視記者在“香格里拉一日游”的遭遇。記者第一次隨團(tuán)出游，導(dǎo)游威脅說(shuō)，如果不按他們的要求消費(fèi)，“會(huì)把刀子放在你脖子上”。8月14日，記者第二次參加的旅行團(tuán)，有一個(gè)自費(fèi)藏民走訪項(xiàng)目，導(dǎo)游強(qiáng)迫消費(fèi)，記者選擇了拒絕。記者說(shuō)，所謂的“藏民家訪”，價(jià)格320元，其實(shí)就是一個(gè)小型歌舞晚會(huì)，所謂的牦牛肉也是假的，實(shí)際價(jià)格也就25元左右。沒(méi)想到，記者的拒絕一下子把導(dǎo)游激怒了。視頻中，導(dǎo)游頓時(shí)變臉：“那你下車(chē)啊，沒(méi)有錢(qián)就不要出來(lái)。”在導(dǎo)游強(qiáng)行撕毀先前簽訂的旅游合同后，記者被趕下車(chē)，丟在了麗江與香格里拉之間的一個(gè)前不著村、后不著店的地方，而在這樣的一個(gè)荒郊野外，還有幾個(gè)同樣被趕下車(chē)的游客。
更無(wú)法想象的一幕出現(xiàn)在記者和游客前往迪慶藏族自治州旅游局投訴的過(guò)程中。在看到游客錄音時(shí)，迪慶州旅游局執(zhí)法人員說(shuō)：“把它刪掉，刪不掉我就拘留你，我就說(shuō)到，拘留你我就拘留你，把他拉過(guò)來(lái)，通知防暴隊(duì)把他拉回來(lái)。”還揚(yáng)言：“對(duì)，我就拘留你你看，你侵犯了我的人權(quán)。”在這段視頻中，最讓人心寒的是這名執(zhí)法者所說(shuō)的：“你這樣的游客，我們是不歡迎的。像你這樣的滾蛋，永遠(yuǎn)不要來(lái)香格里拉。”
據(jù)了解，說(shuō)此話的執(zhí)法人員是迪慶州旅游局質(zhì)監(jiān)所所長(zhǎng)，還兼任迪慶旅游執(zhí)法支隊(duì)的負(fù)責(zé)人。10月8日，中國(guó)青年報(bào)記者致電迪慶州旅游局辦公室，相關(guān)工作人員說(shuō)，目前，已經(jīng)對(duì)這名執(zhí)法人員免職并調(diào)離執(zhí)法崗位，對(duì)導(dǎo)游張某和段某某作出了吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的處罰，事件中相關(guān)的迪慶香格里拉中青旅行社有限責(zé)任公司被處以10萬(wàn)元罰款，停業(yè)整頓一個(gè)月。對(duì)于視頻中涉及的其他旅游公司和導(dǎo)游，處理的措施也在商議中。
10月1日開(kāi)始實(shí)施的《旅游法》明確規(guī)定，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為?？h級(jí)以上人民政府旅游主管部門(mén)和有關(guān)部門(mén)，在履行監(jiān)督檢查職責(zé)中或者在處理舉報(bào)、投訴時(shí)，發(fā)現(xiàn)違反本法規(guī)定行為的，應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)作出處理。
央視曝光此事件之后，視頻中的這名執(zhí)法者李某某只是被調(diào)離了工作崗位，這樣的處理結(jié)果一度引發(fā)媒體和網(wǎng)民的廣泛質(zhì)疑和評(píng)論。微博網(wǎng)友“戲言君”說(shuō)：為什么不停止所有的藏民家訪項(xiàng)目？為什么不辭退執(zhí)法人員？為什么不報(bào)案導(dǎo)游搶劫？你們的處理毫無(wú)誠(chéng)意，完全不能挽回形象，強(qiáng)烈要求終止一切旅行社私設(shè)項(xiàng)目、辭退所有有關(guān)人員并報(bào)案。網(wǎng)友“Tom-park”說(shuō)：一個(gè)這樣的執(zhí)法人員，僅僅是“調(diào)離”？請(qǐng)問(wèn)調(diào)離到什么位子，還是說(shuō)清楚，不要讓我們以為他可能被調(diào)到更悠閑的崗位上去“隨意請(qǐng)防暴隊(duì)”登場(chǎng)。網(wǎng)友“行者竹鄉(xiāng)”說(shuō)：調(diào)離算什么處罰，他都能這樣想，那些導(dǎo)游還不更猖狂？
10月8日，迪慶旅游局把對(duì)李某某的處理從“調(diào)離”改為“免職”。對(duì)此，人民日?qǐng)?bào)官方微博評(píng)論說(shuō)：從事發(fā)到撤職，歷時(shí)近兩個(gè)月，如果沒(méi)有輿論監(jiān)督，李某某或?qū)⒏哒頍o(wú)憂(yōu)。媒體只能監(jiān)督個(gè)案，而無(wú)法起底所有的“李某某”；監(jiān)督機(jī)制一旦凝滯或失靈，“李某某”們必然有恃無(wú)恐。還需問(wèn)，為何不公布李某某名字，難道為尊者諱？身為旅游局執(zhí)法人員，李某某為何穿警服？