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| 想辦100多元的人身意外險(xiǎn)，卻辦成了年交3000元的養(yǎng)老險(xiǎn)。商洛市民 |
| “業(yè)務(wù)員忽悠我辦了個(gè)高額險(xiǎn)種” |
| http://m.orisbrush.com 2016-04-14 09:30:56 華商報(bào) |
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“保險(xiǎn)公司這是明顯在欺騙我！”梁永紅說(shuō)，隨后他找了好多次，要求退購(gòu)，但一開(kāi)始被告知月底了，后來(lái)又被保險(xiǎn)公司以“快放假了、業(yè)務(wù)員不在、系統(tǒng)有問(wèn)題”等理由推托。直到4月8日上午，他被扣的錢(qián)還沒(méi)退回來(lái)。
保險(xiǎn)公司：溝通不暢所致保費(fèi)已退
4月8日，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司商州支公司業(yè)務(wù)員閆某說(shuō)，3月26日當(dāng)天，她確實(shí)要了梁永紅的身份證、銀行卡等資料，也讓梁永紅簽字，但簽字的東西是他們公司出具的“電子投保確認(rèn)單”，后來(lái)她復(fù)印了投保單，夾到合同里。閆某說(shuō)，她給梁永紅說(shuō)過(guò)是辦理養(yǎng)老年金保險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)他同意了，后來(lái)是他嫌里面沒(méi)有人身意外險(xiǎn)又反悔了。
對(duì)于梁永紅為何在非保險(xiǎn)合同的地方簽字，中國(guó)人壽商州支公司客戶(hù)中心負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)河兰t簽字的地方是電子投保確認(rèn)單，一旦簽字就視為合同開(kāi)始，他們就可以扣錢(qián)，再隨后補(bǔ)上合同。華商報(bào)記者提出查看當(dāng)初梁永紅簽字的紙張，但被回復(fù)稱(chēng)“已存檔無(wú)法查看”。至于梁永紅想辦人身意外險(xiǎn)卻被辦成養(yǎng)老險(xiǎn)的問(wèn)題，他解釋稱(chēng)，這個(gè)可能是由于溝通不暢造成的。
4月13日下午，該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，4月5日，客戶(hù)前來(lái)公司辦理退保業(yè)務(wù)，因閆某孩子生病便委托業(yè)務(wù)員王某陪同客戶(hù)辦理退保手續(xù)。因正好是月初，期間正逢該保險(xiǎn)的萬(wàn)能險(xiǎn)賬戶(hù)結(jié)算期，柜面工作人員在系統(tǒng)內(nèi)處理退保時(shí)該賬戶(hù)正在結(jié)算期，暫無(wú)法處理該保單的退保業(yè)務(wù)。工作人員向業(yè)務(wù)員和客戶(hù)進(jìn)行了解釋說(shuō)明，并約定4月8日前來(lái)辦理此退保業(yè)務(wù)。4月8日客戶(hù)按約定前來(lái)辦理了退保手續(xù)，4月11日已將3000元保費(fèi)退給客戶(hù)。針對(duì)本次事件造成的影響，公司內(nèi)部對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)員批評(píng)教育，并做出留用查看的處罰決定。 |
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