近日，商洛市政府辦通報了1-6月份，市政府門戶網(wǎng)站“市長信箱”辦理情況。今年上半年，商洛市“市長信箱”共受理市民有效來信233件，已辦結(jié)辦復228件，5件正在辦理中，辦復率為98%。

　　有單位1件投訴多次催辦仍未處理

　　據(jù)悉，群眾來信反映的內(nèi)容主要集中在商品房購買、小區(qū)物業(yè)服務管理、城市違章建筑、市政公共服務、人事工資、戶籍檔案、醫(yī)療保險、城鄉(xiāng)低保、工作作風、交通管理、學校教育、環(huán)境保護等方面。

　　通報指出，大部分承辦單位對“市長信箱”信件辦理工作高度重視，認真調(diào)查處理，及時反饋結(jié)果。但是有一些單位對“市長信箱”信件辦理不重視，其中轉(zhuǎn)市交通局辦理的1件投訴信件，經(jīng)電話多次催辦，至今未反饋辦理結(jié)果；商州區(qū)、洛南縣、商南縣、鎮(zhèn)安縣各有1件信件逾期未辦結(jié)，群眾意見較大。

　　同時，一些單位在辦理來信過程中，采取以“文來文往”形式進行辦理，嚴重缺乏實地調(diào)查協(xié)調(diào)，導致對反映的問題掌握不清，信件回復答非所問，模棱兩可；個別單位在辦理群眾來信時，不正面回應，解決問題不徹底，特別是涉及群眾生產(chǎn)生活的小區(qū)物業(yè)管理、供暖供電，環(huán)境污染等問題，回復內(nèi)容敷衍應付，避重就輕，致使市民反復投訴。

　　不認真辦理回復問題將通報批評

　　市政府辦要求，各縣區(qū)各部門主要負責同志要高度重視“市長信箱”工作，對重要信件要親自處理，并跟蹤問效，對回復內(nèi)容要嚴格把關(guān)，及時督促落實辦理情況，確保“事事有回音、件件有著落”。

　　據(jù)悉，市政府辦將定期地對“市長信箱”辦理情況進行通報，對辦理不認真，回復不及時，辦理質(zhì)量差、群眾重復投訴的單位將予以通報批評，對造成不良影響的將依據(jù)有關(guān)規(guī)定對相關(guān)責任人進行問責。

　　據(jù)統(tǒng)計，今年1至6月份，商洛市“市長信箱”共受理市民來信616件，其中有效信件233件，已辦結(jié)辦復228件，5件正在辦理中，辦復率為98%。從辦理結(jié)果看，轉(zhuǎn)部門辦理的69件信件，辦結(jié)68件，辦復率為98.5%；轉(zhuǎn)縣區(qū)48件，辦結(jié)44件，辦復率91%；市政府政務信息化辦直接承辦116件，辦復率100%。  （白鵬飛）