商洛郵政扎實履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)職能，積極深入?yún)⑴c商洛經(jīng)濟社會發(fā)展，實現(xiàn)了社會效益和企業(yè)經(jīng)濟效益的雙贏。
一年來，我們?nèi)媛男衅毡榉?wù)和特殊服務(wù)職責，積極加快市內(nèi)各類報刊、郵件的傳遞時限，多次對內(nèi)部作業(yè)組織和郵運網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行優(yōu)化，投資新增投遞車輛8臺、為農(nóng)村投遞人員新配投遞摩托車100臺，保證了各縣城區(qū)及各集鎮(zhèn)當日看到黨報黨刊，1-10月累計投遞各類報刊1780.42萬份，投遞服務(wù)覆蓋了全市所有的城鄉(xiāng)。積極響應(yīng)上級號召做好“愛心包裹”投遞服務(wù)工作，累計收寄全市58個行政企事業(yè)單位“愛心包裹”21.58萬元。
一年來，我們不斷提升郵政服務(wù)質(zhì)量，先后開展了“整形象、迎新春”、“發(fā)展爭上游，服務(wù)爭優(yōu)秀，力爭零投訴”、“嚴制度、夯基礎(chǔ)、提服務(wù)”活動，達到了提升服務(wù)質(zhì)量的效果。分別在5月和10月組織了用戶評價調(diào)查活動，全市郵政用戶滿意度達到96.7分，并涌現(xiàn)出了以商洛市第三屆道德模范——柞水局投遞員許龍文為代表的一大批服務(wù)明星和服務(wù)優(yōu)勝網(wǎng)點。全年對22處郵政網(wǎng)點進行了裝修改造，為網(wǎng)點添置了ATM、CRS等便民機具，使廣大用戶的用郵環(huán)境得到了明顯提升，全市郵政因此獲評“2012年度政風行風優(yōu)秀單位”。
一年來，我們把郵政業(yè)務(wù)積極融入地方經(jīng)濟社會發(fā)展。依托郵政網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)于全市“三農(nóng)建設(shè)”工作，繼續(xù)推進“萬村千鄉(xiāng)市場工程”和“鎮(zhèn)超工程”，得到了省商務(wù)廳和市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。連續(xù)九年配合市委宣傳部、教育局、團市委等單位舉辦了全市少年兒童書信大賽活動，2013年全市有18.9萬名少年兒童和學(xué)生家長參與了此次活動。圍繞我市獨有的文化產(chǎn)業(yè)、旅游資源，積極發(fā)揮集郵和信函業(yè)務(wù)優(yōu)勢，開發(fā)了《醉美商南》、《柞水溶洞》等專題郵冊和《秦嶺最美是商洛》珍藏冊，為商南金絲峽、柞水牛背梁、鎮(zhèn)安木王等旅游點制作旅游門票超過30萬張。
一年來，我們積極推進駐商扶貧、包村扶貧重點任務(wù)，2013年累計投入扶貧資金180萬元在商州、洛南開展路橋建設(shè)、人畜飲水工程和貧困學(xué)生扶助等重點扶貧項目81個，在包扶村板橋鎮(zhèn)李嶺村投入扶貧資金4萬元，并為該村修建了2.1公里的通組砂石路，確保了把有限的扶貧資金投入到農(nóng)民朋友生產(chǎn)生活最迫切、生產(chǎn)最需要的項目上來。
截至2013年10月，全市郵政企業(yè)業(yè)務(wù)總收入達到11099萬元，同比增長13.56%，完成進度和增幅分列全省第二、第一位。