本報(bào)記者 肖 云
3月6日，秦嶺江山景區(qū)盛裝開園。經(jīng)票務(wù)銷售系統(tǒng)、入園檢票系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)日入園人數(shù)達(dá)1785人。“通過(guò)票務(wù)系統(tǒng)可精準(zhǔn)控制每日各時(shí)段游覽人數(shù)，以保障游客有序入園、安全游園。”秦嶺江山景區(qū)營(yíng)銷部經(jīng)理吉晨棟說(shuō)。
近年來(lái)，秦嶺江山景區(qū)采用5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新技術(shù)，積極融入“精細(xì)化管理、主動(dòng)式服務(wù)、精準(zhǔn)化營(yíng)銷”理念，形成了鄉(xiāng)村旅游、休閑度假日漸繁榮的態(tài)勢(shì)，打開了智慧江山新格局。
吉晨棟告訴記者，未來(lái)他們將按照三年品質(zhì)提升攻堅(jiān)行動(dòng)要求，深化智慧景區(qū)建設(shè)，多維度開發(fā)數(shù)字智能適用場(chǎng)景，提高流量監(jiān)測(cè)、科學(xué)導(dǎo)流、生態(tài)保護(hù)等全景式應(yīng)用，讓游客切實(shí)享受智慧旅游的紅利。
隨著文旅深度融合發(fā)展，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游進(jìn)入我市各個(gè)景區(qū)，為游客提供了多元化、高質(zhì)量的體驗(yàn)和服務(wù)，也成為文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要推手。
柞水終南山寨景區(qū)也在智慧
管理、智慧服務(wù)、智慧營(yíng)銷等方面持續(xù)發(fā)力。據(jù)景區(qū)行政副總鄒少蕾介紹，智慧管理包括智慧停車、電子票務(wù)、智能監(jiān)控預(yù)警、萬(wàn)物互聯(lián)建設(shè)，逐步優(yōu)化景區(qū)車輛、人流量、園區(qū)秩序管理;智慧服務(wù)包括精細(xì)化地圖、智能顧問(wèn)、智能游玩規(guī)劃、語(yǔ)音講解和導(dǎo)覽互動(dòng)大屏，為游客提供個(gè)性化游玩攻略;智慧營(yíng)銷通過(guò)微信公眾號(hào)、小程序、抖音等平臺(tái)，為游客提供在線購(gòu)票及住宿、購(gòu)物等周邊服務(wù)，優(yōu)化游客消費(fèi)體驗(yàn)。
“通過(guò)智慧停車系統(tǒng)，可以對(duì)進(jìn)入景區(qū)的車流量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，一旦達(dá)到飽和，可迅速啟動(dòng)限流。另外，我們還配有手持檢票機(jī)、景區(qū)電子導(dǎo)覽圖等，避免游客因排隊(duì)買票找不到停車位而耽擱時(shí)間。”鄒少蕾說(shuō)。
目前，我市全面推動(dòng)智慧旅游，建成市級(jí)智慧旅游大數(shù)據(jù)和應(yīng)急指揮平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全市4A級(jí)景區(qū)游客分析和智慧化管理;建成一機(jī)游商洛——智游商洛手機(jī)端服務(wù)平臺(tái)，全市40家A級(jí)景區(qū)中，16個(gè)景區(qū)在全省率先完成了“一機(jī)游三秦”智慧閘機(jī)改建，實(shí)現(xiàn)了電子門票入園、景區(qū)智慧監(jiān)控系統(tǒng)重點(diǎn)區(qū)域全覆蓋;28個(gè)景區(qū)建立了Wi-Fi，實(shí)現(xiàn)了門票網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、智慧導(dǎo)覽等智慧化服務(wù)功能，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀。
“科技的應(yīng)用，讓旅游預(yù)定、導(dǎo)覽、排隊(duì)等環(huán)節(jié)變得更加高效。人工智能、3D影像等技術(shù)極大地豐富了文旅場(chǎng)景，讓游客沉浸式體驗(yàn)景區(qū)的民俗和文化。”市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將更廣泛地運(yùn)用智慧科技，深度挖掘傳統(tǒng)文化的精髓，彰顯自然生態(tài)的魅力，不斷豐富旅游消費(fèi)供給，提升游客的體驗(yàn)感獲得感。