本報訊 “如今辦理納稅繳費業(yè)務(wù)，無論是網(wǎng)上辦、掌上辦，還是到大廳辦，有標(biāo)準(zhǔn)有流程，既便利又明了，這種線上線下標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)就是節(jié)省時間，辦事效率高!這是稅務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)給咱帶來的實惠，便捷規(guī)范高效的服務(wù)嘹得很。”商南縣標(biāo)靶財務(wù)管理有限公司辦稅員孫華玲在辦完代理的企業(yè)納稅申報和發(fā)票領(lǐng)用業(yè)務(wù)后說。
有同樣感受的還有遠(yuǎn)在河南為了孩子上學(xué)在商南買房定居的戴先生。跨省買房人生地不熟的，以為手續(xù)會很難辦，結(jié)果他只是打了個電話，稅務(wù)部門工作人員向他解釋了業(yè)務(wù)辦事指南，他準(zhǔn)備了所需資料，來到辦稅廳按流程通過“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”平臺，很快就拿到了不動產(chǎn)登記證書。他高興地說：“稅務(wù)部門的標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南就是好，清晰明白效率高!”
在探索納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化過程中，商南縣稅務(wù)局結(jié)合辦稅廳入駐的商南縣政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)建省級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點單位要求，將代開發(fā)票、納稅申報、發(fā)票領(lǐng)用、社保費繳費等53項業(yè)務(wù)進行梳理并通過了政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)證，35項業(yè)務(wù)流程簡并優(yōu)化，提升了前后臺受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)效率，進一步壓縮了辦事時間。
商南縣秦東集團有限公司財務(wù)經(jīng)理汪青霞說：“現(xiàn)在去稅務(wù)部門辦稅繳費，該帶什么資料，哪個時間點去，有啥流程，需要多長時間，心里有本明白賬，稅務(wù)部門提供了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)事項清單，有了這個辦事指南，辦稅繳費可省事多了。”
納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是加快轉(zhuǎn)變政府職能、深化“放管服”改革、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的“助推器”。在稅務(wù)系統(tǒng)推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作中，商南縣稅務(wù)部門認(rèn)真梳理管理服務(wù)事項，公開制度文件，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，將涵蓋黨務(wù)、政務(wù)、業(yè)務(wù)、事務(wù)等方面的工作具體化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，實現(xiàn)了“事事有標(biāo)準(zhǔn)可依、崗崗有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、人人按標(biāo)準(zhǔn)履職”的閉環(huán)運轉(zhuǎn)，使標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范轉(zhuǎn)換成了看得見、辦得快、體驗佳的服務(wù)舉措，進一步推進了政務(wù)服務(wù)運行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化，提升了群眾滿意度。
下一步，我市稅務(wù)部門將以貫徹落實《關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》為契機，持續(xù)推進辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，創(chuàng)新實施辦稅繳費服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范落實服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，加快推進隊伍服務(wù)文化標(biāo)準(zhǔn)化，用心用情服務(wù)廣大納稅人繳費人，為經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。 (鄧勇慧 魏玉凡)