王江波
疫情期間，有這樣一群人：他們“全副武裝”，每天巡視在街頭。橋梁涵洞、在建工地、客運(yùn)車站是他們的抗疫戰(zhàn)場(chǎng)。面對(duì)看不見(jiàn)摸不著的病毒，他們心里也緊張，可面對(duì)流浪者，他們不顧寒冷，挨個(gè)為他們送去冬日里的溫暖。他們就是商州區(qū)救助管理站的工作人員。
商州區(qū)救助管理站有一個(gè)微信群，每天都會(huì)有人在里面發(fā)布街道巡視情況的照片。無(wú)論白天黑夜還是刮風(fēng)下雪，從龜山大道到312國(guó)道，從城東客運(yùn)站到市汽車站，從朝陽(yáng)初升到繁星滿天，一張張備注流浪人員的照片背后，是他們一次次巡視的結(jié)果。
1月5日，天氣十分寒冷，刺骨的寒風(fēng)中夾雜著雪花。全明軒像往常一樣中穿梭在大街小巷進(jìn)行巡查，在巡查到彩虹橋時(shí)，發(fā)現(xiàn)了橋下有人生活的痕跡。全明軒掏出手機(jī)，用凍僵的雙手艱難地敲出“彩虹橋疑似有流浪人員，目前正在核查”。在微信群匯報(bào)情況后，他冒著風(fēng)雪走訪周圍的群眾和環(huán)衛(wèi)工人。近半個(gè)小時(shí)的走訪調(diào)查后得知，最近幾天，確實(shí)有一名流浪人員在彩虹橋下生活。為了盡快掌握流浪人員基本情況，全明軒一有時(shí)間就前往彩虹橋。1月6日下午，還在工作中的全明軒接到群眾的電話：“前兩天在這里生活的流浪人員，這會(huì)在橋下休息。”得知消息的全明軒，拿起外套，急匆匆地走進(jìn)救助站站長(zhǎng)陳奎的辦公室。“他回來(lái)了!”“走!”陳奎迅速安排救助車輛和同事一起趕往彩虹橋。
在彩虹橋下，一男子蜷縮在角落，單薄的被褥和散落在身邊的紙箱是他全部的物品，而且沒(méi)有佩戴口罩。當(dāng)工作人員遞給他口罩的時(shí)候，他連口罩怎么規(guī)范佩戴都不知道。針對(duì)此情況，工作人員在檢查確認(rèn)不存在發(fā)燒情況后，坐在身邊，嘗試和他進(jìn)行溝通。在斷斷續(xù)續(xù)的對(duì)話中，得知該男子沒(méi)有身份證，已離家一段時(shí)間，也不知道家里的聯(lián)系方式。“現(xiàn)在是疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，我們一定要弄清楚他的真實(shí)身份和近期的活動(dòng)情況，避免給周邊社區(qū)群眾帶來(lái)安全隱患。”陳奎說(shuō)，“你放心，我們是救助站的工作人員，我們是來(lái)幫助你的。你把你的信息告訴我們，我們才能想辦法幫你。”陳奎反復(fù)地勸慰和安撫，但該男子依舊不愿配合，不愿提供任何身份信息。工作人員只好將準(zhǔn)備好的口罩、棉被、礦泉水、面包等物品交給他，細(xì)心的全明軒從附近找來(lái)熱水將泡好的方便面遞到男子的手中，看著他狼吞虎咽地吃完。
“我想起來(lái)了!我們幾年前好像救助過(guò)他。”在回救助站的路上，全明軒激動(dòng)地說(shuō)。寒冬深夜下的商州街頭，燈光早已黯淡了許多，人們也早早進(jìn)入甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)。救助站卻依舊燈火通明，工作人員在系統(tǒng)比對(duì)，翻找檔案之后，終于在2019年的檔案中找到了該名男子。原來(lái)是夜村鎮(zhèn)一名患有精神疾病的流浪人員袁某。“必須對(duì)他進(jìn)行救助!流浪人員居無(wú)定所，個(gè)人衛(wèi)生狀況不容樂(lè)觀，他們接觸過(guò)什么人?他們的行動(dòng)軌跡是什么?這一連串的問(wèn)號(hào)，都導(dǎo)致他們成為疫情管控期間的重點(diǎn)管理對(duì)象。”陳奎說(shuō)，“只有守護(hù)住他們的安全，這座城市才能真正安全!”
1月7日一大早，在和當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)充分協(xié)調(diào)之后，陳奎決定，將袁某送回夜村老家，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管。再次來(lái)到彩虹橋，陳奎耐心地引導(dǎo)袁某起床穿衣跟隨工作人員做核酸檢測(cè)。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的消毒、測(cè)溫后，在救助站安置點(diǎn)為他提供臨時(shí)住所。等待核酸檢測(cè)結(jié)果正常后，安排送袁某回家。
“感謝黨和政府的好政策，感謝商州區(qū)救助站的暖心幫助。讓我在冬天感到非常溫暖。”在商州區(qū)救助站安置點(diǎn)，家住洛南縣城關(guān)街辦中街的周某感動(dòng)地說(shuō)道。周某之前一直在商洛打工，沒(méi)有技術(shù)，沒(méi)有學(xué)歷，只能接一些零活勉強(qiáng)度日。在疫情期間，沒(méi)有收入來(lái)源。萬(wàn)般無(wú)奈下，周某只能來(lái)到商州區(qū)救助站尋求幫助。
“保障基本民生是底線，救助站在幫助流浪乞討困境人員解決燃眉之急的同時(shí)，切實(shí)做到應(yīng)救盡救。”陳奎介紹，為了保障周某的基本生活，救助站給他發(fā)放了救助物資，安排他在救助站安置點(diǎn)休息。并給他詳細(xì)講解疫情期間社會(huì)臨時(shí)救助的相關(guān)政策和途徑。
在安置點(diǎn)內(nèi)，工作人員準(zhǔn)備的牙刷、毛巾、水杯和水壺，整齊地?cái)[放在桌面。“今天降溫了，晚上睡覺(jué)冷的話就加一床被子。生活物品還有需要的嗎?之前說(shuō)的申請(qǐng)社會(huì)救助的政策還有不清楚的嗎?”一句句暖心的問(wèn)候和提醒讓周某的心變得火熱。“都挺好的，在這里吃得好、住得好，一會(huì)兒我就去按政策申請(qǐng)社會(huì)救助。”聽(tīng)到周某的回答，陳奎略顯疲憊的眼神重新充滿力量。
“寒冬”已過(guò)，春日可期。疫情無(wú)情但人間有愛(ài)，在這個(gè)特殊時(shí)期，商州區(qū)救助管理站有溫度的暖心故事，還將繼續(xù)上演……