“您好，單元門(mén)長(zhǎng)，我家燃?xì)庑枰淞恕薄皹情L(zhǎng)您好，我下單買藥了，需要您上樓取走我的醫(yī)?？ā薄刻煸缟?點(diǎn)，北京市朝陽(yáng)區(qū)周莊嘉園20號(hào)院的各個(gè)樓長(zhǎng)、單元門(mén)長(zhǎng)就開(kāi)始了一天的服務(wù)保障工作。
干部下沉當(dāng)樓長(zhǎng)
閉環(huán)服務(wù)封控區(qū)居民
因本輪疫情，朝陽(yáng)區(qū)周莊嘉園20號(hào)院自5月8日起實(shí)施封閉管理。當(dāng)日，朝陽(yáng)區(qū)十八里店鄉(xiāng)48名機(jī)關(guān)干部火速集結(jié)，下沉當(dāng)樓長(zhǎng)，為這里“足不出戶”的居民提供物資派送、配藥就醫(yī)、垃圾清運(yùn)、水電氣充值等各類服務(wù)保障工作。
圖為社區(qū)工作者正在為居民服務(wù) 黎佳/攝
“我們會(huì)在早上8點(diǎn)、下午6點(diǎn)兩個(gè)時(shí)間段，拿著黃色醫(yī)療垃圾袋及消毒噴壺，逐層清運(yùn)生活垃圾，下樓后再放進(jìn)指定紙箱封存消殺”,12號(hào)樓樓長(zhǎng)介紹說(shuō)。同時(shí)，地區(qū)還協(xié)調(diào)鄉(xiāng)屬企業(yè)民樂(lè)建材市場(chǎng)人員同樓長(zhǎng)進(jìn)行夜間輪班，24小時(shí)在崗值守，方便及時(shí)處理居民夜間緊急情況。
買菜購(gòu)藥掃碼購(gòu)齊
轉(zhuǎn)運(yùn)中心日均運(yùn)送2000余件
封控期間，居民的食物供應(yīng)、就醫(yī)需求備受重視。除了在網(wǎng)上平臺(tái)購(gòu)物以外，十八里店村聯(lián)合十八里店第一社區(qū)積極協(xié)調(diào)鄰近菜商，并制作了周期菜單，“周一供應(yīng)蔬菜包、精五花肉、水果包，周二供應(yīng)姜蒜包、面粉等等”，居民可按需選擇。
為方便收集采購(gòu)信息，工作人員還利用“問(wèn)卷星”小程序制成問(wèn)需二維碼發(fā)至各樓門(mén)群，群內(nèi)居民有需求便可通過(guò)掃碼填寫(xiě)選購(gòu)，“每晚8點(diǎn)后臺(tái)導(dǎo)出臺(tái)賬，把下單情況報(bào)給菜商，這兩天平均每日有100多單，第二天上午就能送到”。除了生活物資，居民有用藥需求也能通過(guò)二維碼下單。對(duì)于不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人，社區(qū)工作人員還通過(guò)《致居民的一封信》公布了采買專線電話，全力保障封控期間居民生活物資供應(yīng)。
此外，物資運(yùn)送也是保供鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為提高運(yùn)送效率，小區(qū)入口一處3000多平方米的閑置門(mén)店被改造成了生活物資轉(zhuǎn)運(yùn)中心。居民從網(wǎng)上購(gòu)買的生活物資經(jīng)快遞小哥送至轉(zhuǎn)運(yùn)中心后，轉(zhuǎn)運(yùn)隊(duì)員按照樓號(hào)進(jìn)行分揀裝箱并標(biāo)示好電話地址，再由轉(zhuǎn)運(yùn)車輛送至各單元樓，隨后由單元門(mén)長(zhǎng)、安保人員將物資送至居民家門(mén)口。據(jù)介紹，轉(zhuǎn)運(yùn)中心配備了6輛轉(zhuǎn)運(yùn)車，22名轉(zhuǎn)運(yùn)隊(duì)員，每天從早上7點(diǎn)開(kāi)始，一直工作到晚上9點(diǎn)，日運(yùn)送物資達(dá)2000余件。
連續(xù)多日開(kāi)展上門(mén)核酸
以快制快應(yīng)篩盡篩
此次疫情爆發(fā)以來(lái)，十八里店鄉(xiāng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心160余位醫(yī)護(hù)人員全體奔赴一線，擔(dān)負(fù)起核酸檢測(cè)、上門(mén)就診等任務(wù)。由于封控期間居民不能出戶，核酸檢測(cè)工作均以“上門(mén)核酸”的形式進(jìn)行。
一連數(shù)日，這支由地區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)機(jī)關(guān)年輕干部各20人組成的“上門(mén)核酸小分隊(duì)”，每日對(duì)全院35個(gè)單元樓逐層進(jìn)行上門(mén)核酸，這些居民樓高的有28層，低的也有13層，“任務(wù)量大，為節(jié)省時(shí)間也等不及按電梯，我們都是一層一層爬樓”。在采樣、登記的同時(shí)，醫(yī)護(hù)人員和鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部還化身“信息員”“宣講員”，為居民解讀政策，安撫居民情緒。
嚴(yán)格的防控政策，是朝陽(yáng)區(qū)根據(jù)當(dāng)前疫情防控需要所做出的必要安排；周到的服務(wù)保障，是十八里店鄉(xiāng)以人民為中心所做出的莊重承諾。讓我們?cè)賵?jiān)持、再堅(jiān)持，定能打贏這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”。（田媛 劉晨曉）