三亞市出入境管理支隊(duì)(三亞新聞網(wǎng)記者 劉麗萍攝)
微博截圖
昨日(7日)，一網(wǎng)友在微博上反映稱，自己到三亞出入境支隊(duì)辦理簽證，怎料碰到態(tài)度蠻橫的工作人員，咨詢辦證問題，竟被對方謾罵為“傻子”。8月8日，三亞新聞網(wǎng)記者采訪三亞市公安局了解到，今天上午，出入境支隊(duì)就網(wǎng)友反映的問題已召開協(xié)調(diào)會議，對涉事民警進(jìn)行批評教育，該民警當(dāng)場檢討，并向當(dāng)事人誠懇道歉。
昨日下午17時55分，網(wǎng)友“林小萍萍”在微博上反映稱，“在三亞交警支隊(duì)辦簽證，結(jié)果遇到態(tài)度蠻橫的工作人員，第一次辦簽證不懂，然后多問了幾句，該工作人員直接罵我是傻子，罵了七八次，你作為一個前臺咨詢，問你有錯嗎？就這種態(tài)度對我們納稅人？氣得我一肚子火?！痹撐⒉┻€附了一張照片，該工作人員未穿制服，手持電話很是忙碌。
記者核實(shí)了解到，網(wǎng)友反映的部門實(shí)為三亞市出入境管理支隊(duì)，由三亞市公安局的管理，因辦公地點(diǎn)設(shè)在交警支隊(duì)大樓，被網(wǎng)友誤會。
微博引起眾多網(wǎng)友關(guān)注，被頻繁轉(zhuǎn)發(fā)和評論，其中更多的是對辦證人員的指責(zé)?！叭齺喢朗车辍痹u論說，“三亞市的良好風(fēng)氣需要三亞市民共同維護(hù)，強(qiáng)烈譴責(zé)這類欺負(fù)辦證老百姓的人?！?/p>
有過類似經(jīng)歷的網(wǎng)友“-王霽川”說，“三亞出入境的前臺態(tài)度真的很差，上次我去辦理證件，前臺的女工作人員真的讓人氣憤，根本不理人，上班時間不穿制服翹腿玩手機(jī)，嚴(yán)重影響政府部門形象。”
8日下午，記者來到三亞市出入境管理支隊(duì)，當(dāng)天辦證的人并不多，工作人員都在有條不紊的忙碌著，記者環(huán)顧一周，并未看到網(wǎng)友反映的涉事民警。咨詢辦公區(qū)的工作人員，得知記者的身份，稱要向三亞市公安局報(bào)備走程序才能采訪。
隨后，記者向三亞市公安局新聞辦的工作人員了解到，該涉事民警(網(wǎng)友曝光的辦證人員)已被批評教育，今天上午，三亞市出入境管理支隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)得知網(wǎng)友反映的問題后，立即召集當(dāng)事雙方召開會議，涉事民警當(dāng)場檢討并向當(dāng)事人誠懇道歉，當(dāng)事人也接受了道歉，事情已經(jīng)得到解決。會議還告誡其他工作人員要以此為戒，端正好態(tài)度，為群眾提供更好的窗口服務(wù)。
當(dāng)記者提出希望能面對面采訪涉事民警時，該工作人員以“事情已經(jīng)解決了”婉拒了。最后，微博聯(lián)系上曝光此事的網(wǎng)友“林小萍萍”，該網(wǎng)友也拒絕接受采訪，并表示，涉事民警已經(jīng)當(dāng)面道歉了，部門領(lǐng)導(dǎo)表示會去改善他們的服務(wù)，這件事不想再追究了。
截止發(fā)稿，記者看到該網(wǎng)友更新微博表示：“事情得到圓滿得回復(fù)，這個人也給我道歉了，出入境簽證領(lǐng)導(dǎo)都很熱情，說會給這個人處分，說會努力改善他們的服務(wù)態(tài)度。我希望這次事情能讓更多得平民百姓得到他們應(yīng)有的服務(wù)，應(yīng)有的尊重，讓他們端正他們的態(tài)度。”(三亞新聞網(wǎng)記者 劉麗萍)