據(jù)新華社北京電 (記者 劉菊花)2012年是工信部中小企業(yè)服務年，各地中小企業(yè)主管部門將突出服務重點，把政策咨詢服務、投資融資服務、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務、轉(zhuǎn)型升級服務、管理提升服務、輿論宣傳服務作為中小企業(yè)服務年活動的六個重點服務領(lǐng)域。
各地今年將把創(chuàng)新型、創(chuàng)業(yè)型、勞動密集型中小企業(yè)特別是小型微型企業(yè)作為服務的重點對象，從企業(yè)最關(guān)心的問題抓起，從企業(yè)最能受益的工作做起，分類幫扶，提高服務的針對性和有效性。中小企業(yè)服務年活動要提高服務質(zhì)量，把中小企業(yè)滿意不滿意作為檢驗活動成效的根本標準，認真開展中小企業(yè)滿意度測評，檢驗活動的實際成效。
開展中小企業(yè)服務年活動要強化服務意識，為中小企業(yè)多辦事、辦好事、辦實事，自覺接受監(jiān)督和評議。同時，要創(chuàng)新服務形式，積極推廣好經(jīng)驗好做法，并改進服務作風，多聽取中小企業(yè)的呼聲和建議，積極推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務和廉潔服務，讓中小企業(yè)切實從中小企業(yè)服務年活動中受益。
今年我國經(jīng)濟社會發(fā)展仍然面臨不少困難和挑戰(zhàn)，一些長期矛盾與短期問題相互交織，國內(nèi)問題和國際問題相互關(guān)聯(lián)，中小企業(yè)發(fā)展面臨的形勢仍將十分嚴峻和復雜。中小企業(yè)服務年活動將組織和動員全社會力量來關(guān)心和支持中小企業(yè)發(fā)展，通過組織政策咨詢宣講、加強投融資對接和創(chuàng)業(yè)輔導、培育支持600家創(chuàng)業(yè)基地、推動中小企業(yè)信息化、繼續(xù)實施國家中小企業(yè)銀河培訓工程、開展知名專家走進中小企業(yè)活動等各類豐富多彩的活動，力爭全年服務中小企業(yè)百萬戶以上，幫助中小企業(yè)特別是小型微型企業(yè)渡過難關(guān)，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)平穩(wěn)健康發(fā)展。