近日來，越南民眾對移動3G網絡資費調整一事議論紛紛。一方面，越南市場調研公司給出的數據顯示，92%的受訪者表示同意上調自己正在使用的3G網絡資費，但不少網友認為，自己真的就屬于那可憐的8%嗎？另一方面，越南信息傳媒部部長阮北山表示，越南3G網絡資費目前處于全球最低水平，僅相當于成本的54%，更是區(qū)域內其他國家資費水平的三分之一。但是越南民眾對此普遍表示，雖然越南3G資費確實較低，但網絡質量和上網速度無法與發(fā)達國家相比，因此資費水平也沒有可比性，更不能由于越南資費較低就成為漲價的理由。
越南移動3G資費在2013年剛剛進行了調整，調整后資費為1GB流量9萬越南盾(約合30元人民幣)，看起來資費水平確實不算高。但如果考慮到越南的年人均收入僅為1900美元，平均月收入不足160美元。每月如果使用5GB流量將花費十分之一的收入，這無疑是一筆不小的開銷。就在越南各界紛紛質疑電信資費調整是否合理的節(jié)點上，越南三大運營商集體表示，目前還沒有調整資費的計劃，將來也會通過拓展各項套餐服務來實現資費調整。但這一表態(tài)明顯不能得到認同。越南民眾表示，各家通信公司間的競爭正逐漸減弱，取而代之的是聯手對市場價格的控制。
其實，對于越南電信業(yè)來說，錯不在調整資費價格，而在于調整的時機和調整的動機不對。首先，從時機來說，越南自從春節(jié)過后就不斷出現各種價格調整消息。先是電價，再是油價，每次調整都是與百姓日常生活息息相關的生產生活必需品，這對于越南民眾的心理承受力絕對是個挑戰(zhàn)。此次再提調整電信資費，很難讓民眾不產生抵觸心理。其次，調價動機不合理。越南此次調高電信資費的起因可以說是由市場調研公司公布調查結果，但其結果與消費者心理預期相差太大。結果顯示竟然有九成以上的受訪者認為應該上調3G網絡資費，令人難以置信。此外，還有人指出，在受訪問卷中只有一項為不同意調整，其余選項均為同意調整，這樣的設計有誤導受訪者之嫌，而且這份調查問卷只發(fā)出了576份，不能代表上千萬的消費者。所以與其搞這種不具普遍性的調查，不如直接說明調價原因。
其實，在越南這個基礎設施遠稱不上完善的國家，3G網絡甚至走在了許多發(fā)展中國家甚至發(fā)達國家的前面。在越南，使用3G打開圖片、視頻，進行視頻對話，基本不需要等待；即使是一段長達5分鐘的視頻，緩沖時間可能也只需要幾秒鐘。很多時候，越南的3G甚至比10MB的WiFi都要快許多。據越南最大的電信運營商之一維納風公布的數據稱，其網絡最大下載速度可達21.6MB／秒，上傳速度可達5.76MB／秒。越南不僅網速快，網絡基礎設施建設也很不錯。在越南境內，使用3G都比較方便。在一些偏遠鄉(xiāng)村，上網也沒有問題，速度與在首都河內相似。應該說，在4G網絡即將普及之際，調高3G網絡資費不如設計好4G網絡收費，這樣更能贏得消費者的心。(記者 魏為、阮誠忠)