隨著人們生活水平的提高，外出旅游被更多的家庭提上活動(dòng)議程。國(guó)內(nèi)游如三亞、大理之類線路常年火爆。伴隨著旅游人數(shù)的增多，各種旅游糾紛也層出不窮，面對(duì)市場(chǎng)上如此之多的旅游產(chǎn)品，消費(fèi)者該如何選擇，也是旅游前必修課。
旅行社低價(jià)團(tuán)依然存在
劉先生小兩口今年八月在本地一家旅行社以每人1700元的價(jià)格參加了九寨溝4日游，但并沒有想象中那么美好。“第一天是晚上的飛機(jī)，時(shí)間浪費(fèi)在機(jī)場(chǎng)，最后一天導(dǎo)游帶我們?nèi)チ巳疑虉?chǎng)，用了大半天的時(shí)間，實(shí)際上玩的時(shí)間只有兩天。”小劉說(shuō)。在旅行中，導(dǎo)游又讓游客每人掏400多元參加兩個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目。他們拒絕了，導(dǎo)游臉色就不好看了，說(shuō)你們來(lái)回都是雙飛，還包括食宿，這點(diǎn)團(tuán)費(fèi)怎么可能夠用。雖沒強(qiáng)制小劉兩人參加自費(fèi)的項(xiàng)目，但是他倆的心情受到影響。記者在幾家主流的旅游網(wǎng)站搜索西安至九寨溝的機(jī)票，價(jià)格大多在800元左右，而劉先生小兩口每個(gè)人的團(tuán)費(fèi)比機(jī)票價(jià)還低，如此以來(lái)，旅游業(yè)難免遇到被強(qiáng)制消費(fèi)的情況。
記者走訪了市內(nèi)幾家旅行社，發(fā)現(xiàn)最近比較熱門的線路，如海南三亞的報(bào)價(jià)從1000多至3000多不等，去云南旅游的價(jià)格則從七八百到兩千多元，差價(jià)懸殊很大。許多線路都對(duì)游客的年齡都有要求，30至50歲左右是旅行社所標(biāo)出的正常價(jià)格，不在這個(gè)年齡階段的價(jià)格就會(huì)上浮一些。一旅行社工作人員解釋道：“這個(gè)年齡階段的人群收入穩(wěn)定，購(gòu)買力也是最強(qiáng)的。”被問(wèn)及價(jià)格較低的是否會(huì)有強(qiáng)制購(gòu)物時(shí)，旅行社均表示線路里包含購(gòu)物點(diǎn)，對(duì)游客不要求強(qiáng)制購(gòu)物，但游客必須進(jìn)入購(gòu)物的地點(diǎn)。也有旅行社承諾完全沒有購(gòu)物，但相同的線路，其價(jià)格通常要貴得多。
游客參團(tuán)需謹(jǐn)慎
市旅游執(zhí)法支隊(duì)的工作人員表示，我市一共14家旅行社，今年僅發(fā)生一起因?yàn)?0歲老人免票而引起的投訴，已經(jīng)責(zé)令相關(guān)旅行社退還游客。另外，工作人員也表示，由于本地的旅行社大多是把游客集中起來(lái)，再交給西安一些大的旅行社，所以針對(duì)旅行社的投訴目前并不多。
關(guān)于游客對(duì)旅行社的選擇，工作人員建議：首先，人們?cè)诔鲂星埃葘⒆约旱穆糜斡?jì)劃做一個(gè)預(yù)估，計(jì)算一下大概的成本。然后再參照旅行社給出的報(bào)價(jià)，如果價(jià)格過(guò)低，則有強(qiáng)制購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)，不建議選擇。其次，游客一定要和旅行社簽訂旅游合同，這份合同是全省統(tǒng)一印發(fā)的，咨詢旅游事宜的時(shí)候，不要忘記仔細(xì)看一看旅游合同。如果發(fā)生糾紛，能保證游客自身利益。同時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有旅行社有超低價(jià)的旅游宣傳，他們也會(huì)沒收其全部宣傳資料，并進(jìn)行處罰。 (記者 謝 非)