本報(bào)訊 (劉春榮 白 祎)丹鳳縣為了加快美麗丹鳳生態(tài)游城鎮(zhèn)建設(shè)，引導(dǎo)和幫助旅游景區(qū)、星級(jí)酒店開展質(zhì)量管理、環(huán)境管理等體系認(rèn)證，提高旅游業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。近日，在全縣掀起了積極創(chuàng)建市級(jí)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)示范縣活動(dòng)。
創(chuàng)建活動(dòng)緊扣“餐飲、住宿、交通、旅游景區(qū)(景點(diǎn))、商貿(mào)、休閑娛樂”等六大要素，圍繞服務(wù)提供過程的標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率達(dá)到50%以上，標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施率達(dá)到90%以上，服務(wù)質(zhì)量顧客滿意率達(dá)到95%以上的創(chuàng)建達(dá)標(biāo)要求，開展旅游購(gòu)物點(diǎn)、旅館、農(nóng)家樂、旅游餐飲點(diǎn)等服務(wù)場(chǎng)所的等級(jí)評(píng)定工作；組織開展質(zhì)量評(píng)比和顧客滿意度調(diào)查工作。在旅游景點(diǎn)、酒店、旅館、農(nóng)家樂、購(gòu)物點(diǎn)、餐飲點(diǎn)、旅行社等行業(yè)中評(píng)選“縣旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”。整個(gè)創(chuàng)建過程分為宣傳發(fā)動(dòng)，組織實(shí)施及迎驗(yàn)三個(gè)階段。通過創(chuàng)建活動(dòng)積極引導(dǎo)旅游服務(wù)業(yè)嚴(yán)格實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，從而提升丹鳳旅游對(duì)外開放的新形象，打造“先鋒引領(lǐng)，丹鳳朝陽”旅游新品牌。