隨著全國高考結(jié)束，一年中最紅火的暑期旅游旺季將從端午節(jié)后全面啟動(dòng)。
盛夏如火，市場持續(xù)升溫，旅游者熱情不減，但出門享受旅游時(shí)，人們一定要提防國家旅游局一再通報(bào)、消費(fèi)者屢屢上當(dāng)?shù)娜笙M(fèi)陷阱。
對(duì)瞄準(zhǔn)老人孩子的潛規(guī)則說不
國內(nèi)暑期旅游大多舉家出動(dòng)，扶老攜幼，只要一不小心，老人和孩子就會(huì)成為部分不法旅行社潛規(guī)則的受害者。
退休教師王成武和老伴參加出境游組團(tuán)旅行社組織的澳新七日游，全團(tuán)28人，60歲以上老人7人，18歲以下4人。旅行社宣傳單上標(biāo)明團(tuán)費(fèi)每人13000元。但簽訂合同時(shí)，又要求60歲以上老人和18歲以下青少年每人多交3000元至3300元不等附加費(fèi)。針對(duì)質(zhì)疑，旅行社工作人員答復(fù)：老年人和青少年消費(fèi)不高，附加費(fèi)用是旅行社潛規(guī)則。回國后，經(jīng)向旅游行政管理部門投訴，旅行社將多收費(fèi)用退還并受到行政處罰。
在國家旅游局發(fā)出的警示中，針對(duì)老年人和孩子的這一潛規(guī)則被稱為歧視和變相勒索。國家旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所提醒游客，簽訂旅游合同時(shí)，要明確交通、住宿、餐飲安排標(biāo)準(zhǔn)。如旅行社及其導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)因旅游者年齡、職業(yè)差異提出附加費(fèi)用，旅游者可向目的地旅游行政管理部門投訴，要求立即制止。
當(dāng)然，旅游者也可在旅游結(jié)束后“秋后算賬”，向組團(tuán)社所在地旅游行政管理部門投訴，使旅行社這種欺騙、脅迫行為受到嚴(yán)厲處罰。
提防低價(jià)陷阱切莫“花錢買罪受”
5月22日，湖南游客陳佑銘與家人在香港旅游購物時(shí)，突發(fā)心臟病猝死，引起社會(huì)廣泛關(guān)注。原來，接待社女導(dǎo)游將旅游團(tuán)帶到一家珠寶店購物，陳佑銘到店門外看報(bào)紙，被叫回店內(nèi)“購物”，女導(dǎo)游出言指罵并企圖阻止其離開店鋪，陳佑銘氣憤異常，心臟病發(fā)作身亡。
相關(guān)部門查明，這是一個(gè)典型的“低團(tuán)費(fèi)購物團(tuán)”，導(dǎo)游連牌照都沒有。為維護(hù)游客權(quán)益，國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所在強(qiáng)調(diào)與旅行社簽訂詳細(xì)合同同時(shí)，提醒消費(fèi)者對(duì)旅行社安排購物活動(dòng)謹(jǐn)慎對(duì)待，對(duì)不法行為隨時(shí)舉報(bào)、投訴。
對(duì)旅行社來說，要誠信為本，擯棄低價(jià)競爭的短期行為。對(duì)各級(jí)旅游行政管理部門來說，要加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管，查處違規(guī)經(jīng)營行為。對(duì)消費(fèi)者來說，要增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。
旅游中，交通、住宿、餐飲、游覽及組織費(fèi)用是成本，加上合理利潤構(gòu)成價(jià)格。低于成本的價(jià)格，旅行社不會(huì)干。一些旅行社為多吸引游客，就壓低直觀報(bào)價(jià)，用質(zhì)次價(jià)高的自費(fèi)旅游項(xiàng)目、購物活動(dòng)加以彌補(bǔ)，從而出現(xiàn)部分旅行社及其導(dǎo)游誘導(dǎo)、欺騙甚至強(qiáng)迫游客參加自費(fèi)項(xiàng)目和購物。已經(jīng)到了目的地的游客，人生地不熟，要么聽人擺布，要么立即發(fā)生矛盾沖突，影響興致、情緒，“花錢買罪受”“花錢買氣受”。
游客出門旅游，是為了尋求快樂、舒心、享受，為此在選擇旅行社和產(chǎn)品線路時(shí)，不要以價(jià)格高低作為唯一標(biāo)準(zhǔn)，牢記“一分價(jià)錢一分貨”，遵循質(zhì)價(jià)相符的基本原則，實(shí)現(xiàn)貨真價(jià)實(shí)的目標(biāo)，避免落入低價(jià)旅游陷阱。
幾十元的勞力士千萬莫貪小便宜
不久前，張韌大爺和老伴參加旅行社的“夕陽紅”旅行團(tuán)，在珠海游玩時(shí)，一家珠寶店導(dǎo)購聲稱老板喜得貴子，商店不營業(yè)，不能賣東西，只能送紅包。
導(dǎo)購“欲擒故縱”，先送給大家一些小禮品，請(qǐng)大家給老板的孩子寫祝福語。過了一會(huì)兒，“老板”出來，聲稱張大爺老伴寫的祝福語好，將老兩口引入里屋。“老板”自稱華僑巨商之子，多年無子，一直行善，老天保佑讓他生了兒子，遇到張大爺夫婦這樣善良的人，一定要交個(gè)朋友，隨后拿出一對(duì)勞力士手表要送給他們，說每塊表價(jià)值28萬元。老兩口見禮物貴重，推辭不要，老板就說“象征性地收8000元吧”。