本版撰文 信息時(shí)報(bào)記者 潘敬文
“去年10月剛進(jìn)香港時(shí)，只有不到200名司機(jī)在用，現(xiàn)在看過去一年的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們之前的預(yù)期，這為我們接下來拓展其他國際市場積累了豐富經(jīng)驗(yàn)?！?0月16日，接受信息時(shí)報(bào)記者專訪的快的打車首席戰(zhàn)略官李祖閩表示，快的打車將加快國際化步伐，香港地區(qū)只是開始，臺灣地區(qū)和東南亞將是下一站。
香港市場一年增長50倍
香港是中西方文化薈萃的亞洲國際都會，在快的打車進(jìn)入香港市場之前，已經(jīng)有不少打車軟件廠商在香港發(fā)展。目前，除了快的打車，包括EasyTaxi、Uber、 Hailo在內(nèi)的國際各大打車應(yīng)用都已在香港展開廝殺。香港成為國際打車軟件必爭之地。
李祖閩告訴記者，目前快的打車在香港已經(jīng)超過了很多“洋軟件”，使用快的打車的香港出租司機(jī)已經(jīng)有接近萬名，日訂單超過兩萬單，一年時(shí)間增長了50多倍。根據(jù)初步估算，目前在香港當(dāng)?shù)厥褂每斓拇蜍嚨娜艘呀?jīng)超過了EasyTaxi等國外打車應(yīng)用。
“快的打車在香港獲得成功，第一個(gè)原因是成功的本土化策略?！崩钭骈}透露，很多洋打車軟件只使用洋高管，并不了解香港本地市場，但快的打車進(jìn)入香港之初就確定了本土化策略?！皣鴥?nèi)出租車司機(jī)有固定的吃飯點(diǎn)，但香港沒有，需要不停換地方推廣?！北就粱膱F(tuán)隊(duì)很快發(fā)現(xiàn)，除了機(jī)場很多出租車，香港中港客運(yùn)碼頭也是出租車司機(jī)扎堆的地方，此外很多出租車司機(jī)扎堆的茶餐廳也會去做推廣。依靠對香港市場熟悉的團(tuán)隊(duì)，快的打車很快就成功在香港打開了市場格局?！跋愀凼褂每斓拇蜍嚨某鲎廛囁緳C(jī)比平時(shí)多賺至少20%?！崩钭骈}說。
一號專車模式走向國際
據(jù)了解，一號專車是快的打車的第一個(gè)成熟的盈利模式，而其他盈利模式已經(jīng)初步確定。有了明確的盈利模式，快的打車下一步要做得就是全面國際化擴(kuò)張。
李祖閩向記者表示，如果一個(gè)商務(wù)乘客希望打車從中環(huán)去機(jī)場，愿意多付錢要一輛服務(wù)更好、更豪華的汽車，那他就可以選擇一號專車。“此前類似的服務(wù)在香港根本不存在。但現(xiàn)在通過我們的一號專車服務(wù)卻能成功做到?！?/p>
“很多人都會愿意上午去迪斯尼，下午去尖沙咀血拼購物，全城有專車接送?！崩钭骈}認(rèn)為，目前每天有數(shù)十萬旅客過關(guān)進(jìn)入香港，僅需一小部分游客使用價(jià)格更高的一號專車服務(wù)，就足以帶來龐大的收入。
而在東南亞等大量華人出游的國家，市場空間則更大。“比如在菲律賓，很多出租車司機(jī)打劫的新聞，到當(dāng)?shù)芈糜稳绻芏嗷ㄒ稽c(diǎn)錢，用一號專車可以獲得更好的車型和服務(wù)，當(dāng)然誰都愿意?！?/p>
雇當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)拓展東南亞市場
“對于快的而言，任何國際化擴(kuò)張都是藍(lán)海，我們希望未來快的能成為全球最大的移動出行平臺?！崩钭骈}認(rèn)為，內(nèi)地打車軟件市場的競爭是白熱化的激烈競爭，國際化市場則要簡單得多。
李祖閩透露，目前快的打車已經(jīng)將向包括澳門地區(qū)、臺灣地區(qū)、泰國、馬來西亞、菲律賓和印度尼西亞派出調(diào)研團(tuán)隊(duì)。對于可能帶來的挑戰(zhàn)，比如本地化的問題。李祖閩表示，汲取香港市場成功經(jīng)驗(yàn)，使用本地團(tuán)隊(duì)來拓展?！霸谧畛跞瞬艃涞臅r(shí)候，我們就考慮到了這一點(diǎn)，這些人需要非常接地氣，可以做到在當(dāng)?shù)責(zé)o障礙地溝通，并且需要具備很強(qiáng)的執(zhí)行力。在我們進(jìn)入一個(gè)新市場之前，我們都會有一個(gè)調(diào)研團(tuán)隊(duì)，會花很長時(shí)間摸清楚當(dāng)?shù)厮緳C(jī)和乘客的行為和習(xí)慣，確保在進(jìn)入前做好充分的準(zhǔn)備?！?/p>
“我們的軟件已經(jīng)能實(shí)現(xiàn)，你在手機(jī)中輸入一條街道的中文名稱，但當(dāng)?shù)厮緳C(jī)看見的則是當(dāng)?shù)卣Z言的地址名稱。”李祖閩向記者表示，由于使用快的打車軟件不涉及現(xiàn)金交易，因此用戶僅需對當(dāng)?shù)厮緳C(jī)說“哈羅”和“拜拜”，降低了乘客和司機(jī)的交流門檻。李祖閩認(rèn)為，即使是中國內(nèi)地游客，就足以帶動當(dāng)?shù)厮緳C(jī)使用快的軟件。