在香港,人們會很自覺地站在扶梯一側(cè),讓出另一側(cè)以方便有緊急通行需求的人；日本有很多沒有信號燈的斑馬線,甚至有些地方連斑馬線也沒有,但只要有行人在等候,只需舉手示意,車會主動減速或停下。比起相對空洞、生硬的規(guī)范、準(zhǔn)則,佟曉紅以自身經(jīng)驗證明,導(dǎo)游講述這些親身經(jīng)歷或所見所聞,游客會更容易接受,也會帶著驗證的態(tài)度在和這一場景相關(guān)的地方特別注意。
“剛到國外,游客對于領(lǐng)隊或地接導(dǎo)游的依賴感最強,比較‘聽話’,后期依賴感有所減弱,那么就要在行程后期增加提醒頻次；在以往帶團過程中容易遭當(dāng)?shù)厝嗽嵅〉沫h(huán)節(jié)也要不厭其煩多打幾次‘預(yù)防針’。”這是一位經(jīng)常帶團前往臺灣的導(dǎo)游總結(jié)的竅門。
會議還要求各旅行社將提升中國公民出境游文明素質(zhì)的要求納入導(dǎo)游資格考試、日常培訓(xùn)和年度培訓(xùn)考核中,同時建立文明旅游獎懲制度。對因?qū)в巍㈩I(lǐng)隊未盡到責(zé)任,被媒體曝光,在社會造成惡劣影響的,依法取消其導(dǎo)游、領(lǐng)隊資格,同時追究所在旅行社的責(zé)任；對認(rèn)真履行職責(zé),效果良好的旅行社和導(dǎo)游、領(lǐng)隊給予表彰,省旅游局將每年命名表彰一批文明旅游優(yōu)秀旅行社和導(dǎo)游、領(lǐng)隊。
認(rèn)真執(zhí)行行前說明會制度,《公約》與《指南》寫進合同、導(dǎo)游領(lǐng)隊創(chuàng)新引導(dǎo)方式、建立文明旅游獎懲制度,這些都是讓文明出游從口號變?yōu)楝F(xiàn)實值得期待的理由。需要注意的是,參照《中國旅游統(tǒng)計年鑒》,中國(大陸)居民因公或因私出境前往其他國家、中國香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣省進行的觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療病、購物、參加會議或從事經(jīng)濟、文化、體育、宗教等活動均被定義為出境旅游。2012年,中國公民出境旅游人數(shù)為8318.27萬人次,旅行社組織的出境游人次只占到其中的三分之一。引導(dǎo)每個出境旅游公民做中華文明的傳播者、實踐者,依然任重道遠(yuǎn)。