市民王女士新買一件運(yùn)動(dòng)衣，沒穿多久起球了，商家卻以“沒按洗滌說明手洗”為由拒絕負(fù)責(zé)。眼下，不管什么面料，很多服裝的洗滌說明上都標(biāo)注著“手洗”，遼寧省鞍山市消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日提醒消費(fèi)者，許多“手洗”要求都是“小題大做”，廠家有逃避責(zé)任之嫌。
市民王女士花上千元購(gòu)買了一件名牌運(yùn)動(dòng)衣，剛穿了一個(gè)多月，衣服上多個(gè)部位就起球了。王女士拿著衣服找專柜理論，售貨員沒看衣服，直接問“是手洗的還是機(jī)洗的”，王女士毫不猶豫答了“機(jī)洗”。沒想到售貨員理直氣壯地說，洗滌說明上要求“手洗”，王女士的洗滌方式不正確，因此出現(xiàn)質(zhì)量問題不負(fù)責(zé)。
商家的理由看似站得住腳，可是王女士越想越氣，“這么厚的運(yùn)動(dòng)服，還是純棉的，碰到誰(shuí)都得用洗衣機(jī)洗！”
消費(fèi)者的抱怨并非“無病呻吟”。鞍山市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今商場(chǎng)專柜內(nèi)服裝的“洗滌說明”，無論是羊絨羊毛、桑蠶絲、真絲、亞麻這些高檔面料，還是純棉、氨綸、粘纖、滌綸等“大眾”面料，絕大多數(shù)服裝都要求“手洗”，有的還提出更精細(xì)的要求，比如“輕柔手洗”“３０℃手洗”等。
對(duì)于動(dòng)輒“手洗”的要求，許多市民也有意見，認(rèn)為如果所有的衣服都必須“手洗”，那洗衣機(jī)豈不是要“下崗”了？對(duì)此，鞍山市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員通過咨詢一些紡織技術(shù)人員認(rèn)為，其實(shí)不少面料完全可以機(jī)洗，廠家大量標(biāo)注“手洗”，是為盡量避免產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的投訴和糾紛。
因此，消協(xié)建議消費(fèi)者不要輕信商家標(biāo)注的洗滌意見，對(duì)不同的衣服面料，可上網(wǎng)查找是否適合機(jī)洗；商家借“手洗”要求逃避衣物質(zhì)量責(zé)任的，消費(fèi)者可向工商部門投訴。(新華網(wǎng))