“快遞直送連隊，方便快捷又省心！”近日，海軍某部開設(shè)“快遞直通車”，改變以往各單位自行派官兵前往收發(fā)室領(lǐng)取快遞的方式，由收發(fā)室派專人送到各連隊門口，贏得官兵點贊。
快遞投送難題的解決，得益于該部推行的“責(zé)任清單”跟蹤問效機(jī)制。
此前，該部機(jī)關(guān)組織召開官兵懇談會，有基層官兵代表反映，由于從連隊到收發(fā)室路程較遠(yuǎn)，官兵領(lǐng)取快遞來回步行要半小時，加之收發(fā)室開門時間固定，官兵扎堆排隊取快遞的現(xiàn)象屢見不鮮，不僅耗時費力，還容易出現(xiàn)錯領(lǐng)、漏領(lǐng)甚至丟失快遞的現(xiàn)象。該部機(jī)關(guān)當(dāng)場將這一問題納入“責(zé)任清單”，并明確責(zé)任人和解決時限。官兵懇談會結(jié)束后不久，“快遞直通車”便開進(jìn)了各連隊。
“做好服務(wù)基層的‘下篇文章’，重在抓落實、求實效?！痹摬款I(lǐng)導(dǎo)介紹，以往，機(jī)關(guān)召開官兵懇談會后，因跟蹤問效抓得不夠，一些容易解決的問題很快落實到位，但少數(shù)“老大難”問題卻往往有上文沒下文，遲遲得不到解決。
為此，該部黨委研究決定，建立跟蹤問效常態(tài)機(jī)制，對基層官兵提出的急難愁盼問題及時整理、拉單列表，區(qū)分戰(zhàn)備訓(xùn)練、基礎(chǔ)建設(shè)、福利待遇、為兵服務(wù)等方面，明確責(zé)任人和解決時限，形成“責(zé)任清單”，并建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、答復(fù)反饋、形勢分析、雙向講評、工作評估、紀(jì)實考評等機(jī)制，倒逼機(jī)關(guān)狠抓工作落實，大力提升為基層辦實事質(zhì)效。
實踐中，他們明確要求，對基層官兵提出的問題，機(jī)關(guān)責(zé)任科室必須在規(guī)定時限內(nèi)作出答復(fù)和反饋；需要聯(lián)合辦公統(tǒng)籌解決的，由機(jī)關(guān)責(zé)任科室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)推進(jìn)；針對官兵反映強(qiáng)烈的傾向性問題，及時組織形勢分析，共同研究解決辦法。
“節(jié)假日期間，官兵家屬來隊臨時公寓住房緊張?！贬槍俦从硰?qiáng)烈的這一難題，該部對臨時公寓住房分配方案及分配原則修訂完善后進(jìn)行廣泛公示，明確所有符合條件的已婚官兵，家屬來隊時均可提出申請，直接拎包入??；如遇臨時公寓住房緊缺的情況，可將招待所空余房間調(diào)配給官兵來隊家屬臨時居住。
為確保“責(zé)任清單”落實落細(xì)，該部還在強(qiáng)軍網(wǎng)增設(shè)留言板、意見箱等板塊，暢通官兵意見建議反饋渠道；發(fā)動基層官兵對機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)效進(jìn)行評價，并將評價結(jié)果納入機(jī)關(guān)干部考評范圍，確保官兵反映的問題件件有落實、有跟進(jìn)、有反饋。
“孩子上學(xué)離家太遠(yuǎn)，機(jī)關(guān)能否幫助解決就近入學(xué)難題？”前不久，該部某連戰(zhàn)士李春云在強(qiáng)軍網(wǎng)上留言求助。人力資源科核實情況后，將此事列入“責(zé)任清單”，積極協(xié)調(diào)地方有關(guān)部門，很快妥善解決。
“我本來只是抱著試試看的想法提出訴求，沒想到機(jī)關(guān)解決得這么快?！崩畲涸萍拥卣f，孩子如愿就近入學(xué)，自己心里的石頭終于落了地。
“責(zé)任清單”跟蹤問效機(jī)制推行以來，該部先后協(xié)調(diào)駐地有關(guān)部門為多名官兵解決家屬隨軍安置、子女入學(xué)等難題，并推動開通軍人子女“上學(xué)直通車”，方便官兵子女上下學(xué)；邀請體系醫(yī)院專家進(jìn)營區(qū)為官兵巡診，解除常見疾病困擾；依托強(qiáng)軍網(wǎng)法律服務(wù)平臺和專職法律顧問，幫助官兵個人及家庭解決多起涉法糾紛；設(shè)立解難幫困專項基金，為遭遇困難的官兵家庭送去組織關(guān)愛。
“‘責(zé)任清單’加大了責(zé)任追究和倒查力度，既傳遞壓力，又形成合力?！痹摬款I(lǐng)導(dǎo)告訴記者，一件件暖兵心、聚人心的實事好事，有效提升了官兵幸福感、獲得感，大家練兵備戰(zhàn)熱情高漲。在前不久組織的軍事體育運動會上，參賽官兵團(tuán)結(jié)一致、奮勇拼搏，刷新多項訓(xùn)練紀(jì)錄。（記者 孫興維 通訊員 趙鋒 黃博晟）