本報訊 特約記者高駿峰、特約通訊員劉仁浩報道：“第一次來部隊探親，我就感受到軍營大家庭的溫暖……”初冬時節(jié)，軍屬張盼杰來到第71集團軍某旅探望丈夫段俊博，一到軍營就受到熱烈歡迎。在家屬委員會的幫助下，她不僅很快適應(yīng)了駐地生活，而且對丈夫的工作和付出也有了更深了解。
之前，該旅領(lǐng)導(dǎo)參加官兵懇談會時了解到，有的軍屬因營區(qū)條件有限生活不便，不愿來隊探親；有的來隊家屬因?qū)姞I不熟悉，遇到困難時不知如何尋求幫助。為此，一些官兵為避免不必要的麻煩，不敢輕易讓家屬來隊探親。
“官兵熱心期盼的幸福事，怎么成了令人煩心的‘撓頭事’？”為此，該旅領(lǐng)導(dǎo)舉一反三，深入一線聽取官兵意見建議，全面了解基層官兵和家庭面臨的實際困難。在此基礎(chǔ)上，他們制訂了為基層辦實事計劃，由機關(guān)遴選思想基礎(chǔ)好、協(xié)調(diào)能力強、為人積極熱心的隨軍家屬成立家屬委員會，專門幫助來隊軍屬協(xié)調(diào)解決日常難題。
同時，他們還積極拓展服務(wù)平臺，通過開通“服務(wù)熱線”、開設(shè)局域網(wǎng)解難板塊等，及時了解掌握軍人家庭遇到的急難問題和意見建議，并指定專人定期梳理匯總反饋至機關(guān)部門。此外，他們還圍繞家屬學(xué)習(xí)教育、興趣培訓(xùn)、就業(yè)互助等建立制度機制，積極協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。
“家屬委員會組織的親子教育活動，解了我家的燃眉之急?！币患壣鲜繌埼妮x告訴記者，他的孩子年齡尚小，需時常有人看護(hù)。愛人來隊探親后，聽說家屬委員會發(fā)揮軍屬特長開展親子教育活動，便為孩子報了名。這不但解決了孩子的陪護(hù)問題，家屬還能抽出身找個兼職工作。
辦好幸福事，溫暖官兵心。連日來，該旅機關(guān)科室進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗、深入調(diào)研，查擺在服務(wù)官兵中存在的工作不到位、措施不落實等問題，并研究制訂整改措施。隨著一系列務(wù)實舉措落實到位，該旅網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中官兵對機關(guān)服務(wù)滿意度穩(wěn)步上升。