近日，江西省全南縣聘請百余名政策水平高、個人形象好、群眾信得過的優(yōu)秀退役軍人，到信訪代辦站工作，一批信訪矛盾得到較好化解。
全南縣信訪局為最大限度將信訪矛盾化解在源頭，變“上訪”為“下訪”，在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務(wù)中心及村（社區(qū)）綜治中心設(shè)置信訪代辦站，將各行業(yè)、各專業(yè)調(diào)解專家整合在一起的基礎(chǔ)上，聘請一批優(yōu)秀退役軍人助力信訪工作。
這些退役軍人上崗后嚴格依據(jù)中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《信訪工作條例》開展工作，及時反映群眾呼聲，著力化解突出問題，做到曉之以理、動之以情、明之以法，對群眾信訪分類施策，訴求合理的解決到位、訴求不合理的教育到位、生活困難的幫扶到位。某信訪代辦站工作人員、退役軍人林添石了解到農(nóng)民存取款不太方便的訴求后，及時向上級反映。如今，在縣金融服務(wù)機構(gòu)的支持下，全縣各行政村均開通了“裕農(nóng)通”金融服務(wù)點，將銀行的窗口從縣城搬到了鄉(xiāng)村，惠及萬千農(nóng)戶。
退役軍人助力信訪工作，提高了信訪工作質(zhì)效。今年5月份以來，這些退役軍人協(xié)助處理各類信訪矛盾，調(diào)解成功率達90%以上，收到了讓群眾滿意、讓地方黨委政府放心的效果。（鐘傳玉）