昨天，市衛(wèi)計委召開全系統(tǒng)大會，提出要通過“社會協(xié)同，警院聯(lián)手，醫(yī)患互動”嚴(yán)打涉醫(yī)違法犯罪行為。6月30日前，46家二級以上醫(yī)院必須設(shè)立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的警務(wù)室；年底前，警務(wù)室要進(jìn)駐全市所有醫(yī)院。此外，醫(yī)院重點區(qū)域、重點部門視頻監(jiān)控覆蓋率要達(dá)到100%。
出現(xiàn)醫(yī)鬧先控制再調(diào)查
近年來，多個城市均發(fā)生了多宗暴力傷醫(yī)和“醫(yī)鬧”事件，深圳也不例外。據(jù)了解，今年1至3月深圳共發(fā)生涉醫(yī)警情136宗，其中涉及醫(yī)療糾紛88宗，因醫(yī)療費用引發(fā)糾紛的26宗，因在醫(yī)院排隊等引發(fā)報警5宗，因醫(yī)院工作人員服務(wù)態(tài)度引發(fā)報警17宗。
“相對來說，警情還是不少的，還需要更加重視?！弊蛉?，市衛(wèi)計委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前市衛(wèi)計委已經(jīng)成立打擊涉醫(yī)違法犯罪行為專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，由市衛(wèi)計委主任蔡立擔(dān)任組長，市區(qū)逐級督導(dǎo)，督促各醫(yī)院在設(shè)立警務(wù)室、醫(yī)調(diào)室等方面加強(qiáng)進(jìn)度，盡快完善相關(guān)措施。
“再有理由，醫(yī)鬧也是影響了正常的醫(yī)療秩序，我們將采取‘先控制、再調(diào)查’的方式，引導(dǎo)患者循正常法律途徑解決?！痹谧蛱斓拇髸?，市委政法委常務(wù)副書記、維穩(wěn)辦主任錢偉指出，打擊涉醫(yī)違法犯罪行為的重點將放在：嚴(yán)打暴力傷害醫(yī)務(wù)人員的違法犯罪行為；依法處理擾亂正常秩序的職業(yè)醫(yī)鬧行為；打擊醫(yī)托、號販子，“抓到一個，打掉一伙”。
醫(yī)院必須聘專業(yè)保安
完善醫(yī)院人防物防技防設(shè)施和提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全防范能力是此次專項行動的重要內(nèi)容。但是市衛(wèi)計委在前期的摸底檢查中，卻發(fā)現(xiàn)很多醫(yī)院人防物防技防方面存在隱患，有的醫(yī)院安保人員無上崗證，配備不足，初步統(tǒng)計有4成多醫(yī)院的保安人員是自聘的。有的醫(yī)院監(jiān)控設(shè)施不全或者存在監(jiān)控盲區(qū)。有的醫(yī)院保安根本就沒有配備保衛(wèi)器材，更有多家社會辦醫(yī)院沒有設(shè)立醫(yī)院保衛(wèi)部門。
對此，市衛(wèi)計委要求，各醫(yī)院必須按照國家衛(wèi)生計生委和公安部規(guī)定“保安員數(shù)量按照不低于在崗醫(yī)務(wù)人員總數(shù)的3%或20張病床1名保安或日均門診量的3‰的標(biāo)準(zhǔn)配備”的要求配備保安人員，而且必須聘請專業(yè)保安公司的安保人員。
各醫(yī)院要確保安防器材完備有效，重點區(qū)域、重點部門視頻監(jiān)控覆蓋率達(dá)到100%，形成“全方位、全天候、立體化”的防控網(wǎng)絡(luò)體系。各醫(yī)院安全監(jiān)控中心應(yīng)當(dāng)建設(shè)應(yīng)急報警裝置并與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)，會同公安機(jī)關(guān)健全警醫(yī)聯(lián)動、聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，提高應(yīng)急突發(fā)事件的現(xiàn)場處置能力。
不配合警務(wù)室設(shè)立院長要追責(zé)
市衛(wèi)計委要求，全市二級以上醫(yī)院在6月30日前完成醫(yī)院警務(wù)室的進(jìn)駐工作，年底前實現(xiàn)醫(yī)院警務(wù)室全覆蓋。各醫(yī)院要主動與轄區(qū)派出所聯(lián)系，積極配合轄區(qū)派出所，將醫(yī)院警務(wù)室建立在醫(yī)院顯著的位置，并積極做好警務(wù)室辦公設(shè)施、水電空調(diào)等配備工作。各醫(yī)院要積極配合司法部門開展醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作，通過第三方調(diào)解機(jī)制妥善化解醫(yī)療糾紛，維護(hù)醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療安全。
針對個別醫(yī)院存在不積極配合警務(wù)室建立情況，在昨天的會議上，蔡立明確指出，各醫(yī)院不得以任何理由拒絕或者不配合醫(yī)院警務(wù)室的建立，如因醫(yī)院不配合導(dǎo)致醫(yī)院警務(wù)室無法設(shè)置的，將追究醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人和相關(guān)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，市委政法委將在年終綜治考核和“平安醫(yī)院創(chuàng)建工作”考核中予以扣分。
醫(yī)務(wù)人員要設(shè)誠信審查
在嚴(yán)打涉醫(yī)違法犯罪行為的同時，市衛(wèi)計委也表示，在專項行動中醫(yī)療系統(tǒng)也要“修內(nèi)功”，通過加強(qiáng)全行業(yè)管理和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，從源頭上減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
蔡立表示，市衛(wèi)計委正在探索完善我市醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評價和監(jiān)測體系，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)上，要落實醫(yī)德考評制度，將違規(guī)收受紅包、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)惡劣、嚴(yán)重失職瀆職等行為記入醫(yī)生及其他從業(yè)人員的個人誠信檔案，在錄用、晉升職務(wù)和工資、評定職稱時進(jìn)行誠信審查。市衛(wèi)計委也要求，各醫(yī)院要健全醫(yī)院員工滿意度、護(hù)理滿意度、服務(wù)窗口滿意度、醫(yī)院顧客滿意度等評價體系，優(yōu)化就診流程，提升醫(yī)院員工的歸屬感和服務(wù)態(tài)度。（記者 余海蓉）