“3·28”中山現(xiàn)代服務(wù)業(yè)論壇之一“中國(guó)家居互聯(lián)網(wǎng)思維分享”論壇開壇。來(lái)自中國(guó)家居控股有限公司董事會(huì)助理肖洪我、中國(guó)家居——至簡(jiǎn)商學(xué)院院長(zhǎng)張峰提出了自己的看法。他們提出了“整裝家居”的概念，并表示產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，及推動(dòng)家居業(yè)跨界融合，將撬動(dòng)家居行業(yè)巨大市場(chǎng)。
肖洪我表示，傳統(tǒng)的家居行業(yè)，由于家居廠商、建材商城、家裝設(shè)計(jì)及施工服務(wù)企業(yè)三者之間是分離的，由此帶來(lái)的成本由消費(fèi)者承擔(dān)，所謂“羊毛出在羊身上”。電商的出現(xiàn)讓家居行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，人們可以在網(wǎng)上購(gòu)買到他想要的家居，但隨之也帶來(lái)了行業(yè)整合——一批家居建材商戶被“干掉”，家居制造商被倒逼轉(zhuǎn)型升級(jí)，家居電商形成了信息破碎化的市場(chǎng)板塊。在這種情況下，由于缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，導(dǎo)致家居行業(yè)飽受詬病。
家裝如何標(biāo)準(zhǔn)化？由于傳統(tǒng)的電商模式出現(xiàn)了信息碎片化，為了避免這一短板，對(duì)此，肖洪我提出了整裝項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化。整裝項(xiàng)目包括家居的整裝方案設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)裝修、主材及安裝、家居及安裝、家紡配飾及安裝等，通過(guò)對(duì)家居整體裝修提供的產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、裝修、施工等服務(wù)和流程實(shí)現(xiàn)全部標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，之后，通過(guò)線上引流、線下布局，為客戶服務(wù)。“在網(wǎng)上平臺(tái)上，集合了產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商、設(shè)計(jì)師，線下‘收編’各地裝修公司，使他們成為我們的客戶服務(wù)點(diǎn)，這樣打通了產(chǎn)品供應(yīng)鏈和線下服務(wù)鏈，‘整編’了行業(yè)大聯(lián)盟，消費(fèi)者也可以得到更有質(zhì)量、更有信譽(yù)的服務(wù)。”
不管身處何地，只需要一臺(tái)手機(jī)，就可以控制家中的各種電器，智能家居成為家居業(yè)發(fā)展的未來(lái)方向之一。另一位演講嘉賓張峰表示，高效、節(jié)能、智能、環(huán)保將成為家居業(yè)未來(lái)趨勢(shì)，這也表明，家居業(yè)的跨界融合已逐漸成為趨勢(shì)，家居業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)除了要做整裝一站式模式，整合行業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈資源，也要形成趨勢(shì)，跨行業(yè)融合，做綜合電商平臺(tái)。