家裝消費評議啟動明察暗訪侵權(quán)行為
四川首個《品質(zhì)家居生活消費十大主張》出爐
近年來，有關家庭裝修的糾紛每年都會發(fā)生數(shù)百起，不是遭一些不良公司的虛假宣傳蒙蔽，就是被低價誘惑陷入“促銷圈套”；不是施工出問題，出現(xiàn)偷工減料，就是材料以次充好，售后無人問津……種種裝修的問題讓很多消費者利益受損，讓品質(zhì)居家的夢想幾度受挫。為此，成都市消費者協(xié)會、成都市建筑裝飾協(xié)會和良心家居企業(yè)均在行動，力圖多重并舉，讓家居消費的每一天都是“3·15”！
消費評議啟動 讓黑心家居企業(yè)無從藏身
面對家裝消費遭遇的種種糾紛，成都商報記者近日采訪了成都市消費者協(xié)會秘書長莊衛(wèi)兵。據(jù)莊衛(wèi)兵介紹，今年市消協(xié)將啟動一項專門針對裝修行業(yè)的消費評議，派出工作人員對市場上一些裝修公司進行明察暗訪，針對裝修公司的虛假宣傳，用材以次充好、偷工減料等有損消費者權(quán)益的種種問題進行嚴格處理。莊衛(wèi)兵說，作為企業(yè)，無論是否是“3·15”，都應該誠信經(jīng)營，絕不能損害消費者利益。而消費者應該時刻維護自身權(quán)益，選擇裝修公司不要一味貪圖便宜，要選擇正規(guī)的有口碑的裝修公司，并簽訂好有效合同，盡最大努力確保自身權(quán)益不受損害。
針對裝修行業(yè)容易出現(xiàn)的糾紛問題，成都市建筑裝飾協(xié)會秘書長嚴靜也表示，無論是不是“3·15”，裝修企業(yè)應堅持誠信經(jīng)營為本，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得消費者的信任，贏得裝飾市場。而消費者應該在裝修前多了解裝飾企業(yè)的業(yè)績、口碑、產(chǎn)品、服務等，選擇正規(guī)的家裝企業(yè)，不被虛假廣告所蒙蔽，做到理性消費。
十大主張出爐 看清品質(zhì)家居消費陷阱
同時，四川家具界的眾多責任企業(yè)也在行動，不僅在自律誠信上為消費者把好第一道關，更是主動揭穿行業(yè)消費陷阱，為消費者指明方向。比如華商暖通，依托國家級建筑節(jié)能實驗室成都節(jié)能中心的研究實驗，結(jié)合暖通工程服務方面積累的16年經(jīng)驗，采樣調(diào)查3萬四川消費者，出爐了四川地區(qū)首份《品質(zhì)家居生活消費十大主張》，旨在引導品質(zhì)家居消費者科學消費，合理選擇。
記者在這十大主張中看到，里面不僅有對品質(zhì)生活所需的溫度、濕度、凈度、純度等方面的要求，更詳細提到了認清行業(yè)專家、施工工藝認證、專利技術(shù)支撐、“三分產(chǎn)品、七分安裝”、少聽宣傳多聽口碑、低價誘惑要警惕、售后服務要落實等多個消費注意事項。
四川省保護消費者權(quán)益委員會投訴部負責人認為，《品質(zhì)家居生活消費十大主張》是一套集合審美觀、價值觀和人生觀為一體的家居哲學、品質(zhì)管家系統(tǒng)，讓消費者找準真實需求，走出誤區(qū)，選擇暖氣、中央空調(diào)等消費時心不慌，也保障了自身的權(quán)益。
成都商報記者 蘇鳴宇 張瑋