寧波市消保委發(fā)布節(jié)日消費(fèi)警示
謝先生于去年通過(guò)電視訂購(gòu)了3萬(wàn)元左右的保健品，千年鐵皮楓斗軟膠囊，宣傳包治百病，食用后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有效果，現(xiàn)在還有20盒的鐵皮，與對(duì)方聯(lián)系后，東西已經(jīng)發(fā)過(guò)去，但錢(qián)款一直沒(méi)有退還。
2015年1月江東區(qū)湯女士來(lái)電反映某商貿(mào)公司以免費(fèi)送鍋為由，聚集很多老年人，推銷(xiāo)保健品，當(dāng)時(shí)她父親支付5300元購(gòu)買(mǎi)了金線(xiàn)蓮保健品，回家后上網(wǎng)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)查不到此商品，消費(fèi)者要求退款未果。
北侖董女士去年4月在美容院做美容，店方向她推銷(xiāo)一款保健品，宣傳有很好的療效，于是花了58218元購(gòu)買(mǎi)了保健品，因懷疑保健品有問(wèn)題，一直沒(méi)有吃，現(xiàn)在要求退款被拒。事后經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)介入，了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的膠原蛋白肽為進(jìn)口食品并非保健食品，經(jīng)營(yíng)者同意退還尚未消費(fèi)的剩余產(chǎn)品價(jià)款。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，類(lèi)似的保健食品消費(fèi)投訴2014年全市消保委接到了224起，反映的主要問(wèn)題是保健品質(zhì)量問(wèn)題及銷(xiāo)售中的虛假宣傳。
隨著生活水平的提高，老年人的保健意識(shí)逐漸增強(qiáng)，“花錢(qián)買(mǎi)健康”的觀念逐步被老年人所接受，保健品消費(fèi)首當(dāng)其沖地成為老年人養(yǎng)身保健的最佳選擇。然而當(dāng)前的保健品市場(chǎng)還存在諸多問(wèn)題，人們對(duì)于保健品的看待也存在一些誤區(qū)，一些保健品經(jīng)營(yíng)者在利益驅(qū)動(dòng)下，使出花樣繁多的推銷(xiāo)手段。根據(jù)對(duì)全年投訴情況的分析，我們發(fā)現(xiàn)常見(jiàn)的有以下五種非法宣傳陷阱：
1.“藥到病除”不可信
保健食品不是藥品，不能聲稱(chēng)治療功效。一些非法保健食品廣告往往夸大產(chǎn)品功效，含有絕對(duì)化用語(yǔ)和不實(shí)承諾，聲稱(chēng)可以包治百病，使用“根治”、“藥到病除”等字眼，或者以“無(wú)效退款”、“無(wú)毒副作用”等承諾，嚴(yán)重欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者。
2.“健康講座”為促銷(xiāo)
一些不法商家利用“訪(fǎng)談、講座、采訪(fǎng)、座談會(huì)”等形式為幌子，邀請(qǐng)一些假冒專(zhuān)家、教授和老中醫(yī)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“養(yǎng)生”講座，順便兜售保健食品。不少老年人因?yàn)槊つ啃湃芜@些所謂專(zhuān)家或名人的介紹，從而選購(gòu)了大量假冒保健食品。
3.“免費(fèi)活動(dòng)”為洗腦
一些不法商家通過(guò)利用“贈(zèng)藥”、“免費(fèi)試用”、“發(fā)放小禮品”、“抽獎(jiǎng)”等方式，吸引老年人參加其組織的促銷(xiāo)活動(dòng)。促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)往往氣氛熱烈，夸大產(chǎn)品功效，甚至聲稱(chēng)根治百病。有些活動(dòng)時(shí)還會(huì)請(qǐng)一些所謂的患者現(xiàn)身說(shuō)法，雇人制造爭(zhēng)先恐后購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的假象，給老年人造成不買(mǎi)就沒(méi)有了、不買(mǎi)就吃虧的心理暗示，不知不覺(jué)中被“洗腦”，從而購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
4.“權(quán)威證明”屬虛構(gòu)
一些非法保健食品廣告利用國(guó)家機(jī)關(guān)及事業(yè)單位、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織的名義和形象，為產(chǎn)品的功效作說(shuō)明，以增強(qiáng)產(chǎn)品的權(quán)威性和說(shuō)服力。還有一些廣告含有無(wú)法證實(shí)的所謂“科學(xué)或研究發(fā)現(xiàn)”、“實(shí)驗(yàn)或數(shù)據(jù)證明”等方面內(nèi)容。
5.“專(zhuān)家義診”是騙局
一些不法商家雇傭所謂的專(zhuān)家、教授為老年人開(kāi)展免費(fèi)專(zhuān)家體檢或義診，不少老年人受免費(fèi)吸引從而進(jìn)行體檢或咨詢(xún)。體檢后，“專(zhuān)家”“教授”往往會(huì)告知老年人身體存在多種問(wèn)題，需要及時(shí)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品治療，不少老年人因此被誘騙購(gòu)買(mǎi)了一堆無(wú)用處且不知真假的保健食品。
春節(jié)即將來(lái)臨，保健食品迎來(lái)消費(fèi)旺季，寧波市消保委發(fā)布節(jié)日消費(fèi)警示，溫馨提醒消費(fèi)者特別是老年人朋友，在選購(gòu)時(shí)，注意辨別保健食品宣傳真?zhèn)蔚耐瑫r(shí)，應(yīng)遵循以下四點(diǎn)內(nèi)容：
一、要能夠分辨保健品和藥品的區(qū)別，不要相信保健品宣傳所謂的治療效果，以免用保健品代替藥品，導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)最佳治療時(shí)期，加重病情。
二、要科學(xué)、理性選擇保健品。針對(duì)自己的身體狀況，應(yīng)在醫(yī)生的指導(dǎo)下有選擇的服用保健品，并到正規(guī)的商店購(gòu)買(mǎi)保健品。
三、要正確識(shí)別保健品標(biāo)志和批準(zhǔn)文號(hào)。在遇到無(wú)法辨別的情況下，消費(fèi)者可以登陸國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站(.sfda.gov)“數(shù)據(jù)查詢(xún)”欄目查詢(xún)產(chǎn)品的真實(shí)情況。
四、要養(yǎng)成保留購(gòu)物憑證及商家銷(xiāo)售時(shí)的相關(guān)宣傳資料等習(xí)慣，以免自身權(quán)益受到損害時(shí)作為維權(quán)證據(jù)。同時(shí)，在自身權(quán)益受損時(shí)，應(yīng)及時(shí)與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行交涉，或者向消保委及有關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行投訴。