博洛尼CEO蔡明對新京報記者說，家裝行業(yè)發(fā)展至今，仍舊有讓消費(fèi)者不解且咬牙切齒的痛點。比如，除了基礎(chǔ)施工外，主材、成品家具、定制家具和軟裝配飾要面向不同商家采買，這其中涉及的質(zhì)量判定、討價還價、送貨時間以及安裝售后等問題，時常令人頭疼。賣完后還可能出現(xiàn)產(chǎn)品不配套、視覺效果沖突等問題，這是“拼湊時代”留給消費(fèi)者的痛點。
華日家居芙藍(lán)衣柜總經(jīng)理薄瑞劍告訴新京報記者，定制家居的挑戰(zhàn)在于如何把控產(chǎn)品品質(zhì)和交貨期。消費(fèi)者選擇定制家居產(chǎn)品很大程度看中的是個性化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，若產(chǎn)品品質(zhì)低劣則難以符合消費(fèi)者預(yù)期。而消費(fèi)過程中的設(shè)計、測量誤差、加工精度都可能影響產(chǎn)品的品質(zhì)。
“其實真正難的是企業(yè)做到規(guī)?；M(fèi)者要求的是個性化，這兩點之間的平衡如何把握好。”薄瑞劍說，“如果只做高端的全線產(chǎn)品定制，規(guī)?？隙ㄗ霾淮?。不少品牌還是有產(chǎn)品聚焦，全心投入做好某一個品類的產(chǎn)品，其他產(chǎn)品線交給別的工廠代工，這可能是發(fā)展方向。”
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，相比標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品而言，定制產(chǎn)品的出錯率和安裝復(fù)雜程度也要高很多。定制家居的發(fā)展還有一段很長的路要走。
業(yè)內(nèi)聲音
做線上線下同價
●蔡明，博洛尼CEO
博洛尼的定制家居能夠做到線上線下同價。普通消費(fèi)者家內(nèi)的家居產(chǎn)品比例是40%定制、60%成品，而在博洛尼以往的銷售中，定制類占絕對多數(shù)的比重。把成品家具價格降低維持成本，對消費(fèi)者而言是得到了實惠。同時定制類產(chǎn)品中的門、浴室柜及衣柜，博洛尼在品牌投入上相對較少，因此也能做到比同檔競品便宜10%，并且質(zhì)量更優(yōu)。
定制家居成最后的蛋糕
●薄瑞劍，華日家居芙藍(lán)衣柜總經(jīng)理
在國外，定制家居的普及率很高，達(dá)到70%-80%；而國內(nèi)的定制家居普及率還很低，因此定制家居市場具有廣大的前景。目前定制家居需求大，競爭還不太激烈，定制成為市場上的最后一塊蛋糕。從成品家居轉(zhuǎn)向定制家居，特別是做實木定制家居，最大的難點是在個性化需求與企業(yè)的工業(yè)化兩者中找到一個平衡點，在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上將產(chǎn)值做大。
■ 定制方向
索菲亞
衣柜品牌向全屋延伸
在定制領(lǐng)域，除了一開始就定位全屋定制的尚品宅配，靠衣柜起家的多個定制品牌也在逐步向全屋定制延伸。在索菲亞衣柜的門店內(nèi)，除了衣柜之外，酒柜、榻榻米、吧臺等產(chǎn)品都陳列其間。
博洛尼
100%還原度的全屋定制
由做櫥柜產(chǎn)品起家，博洛尼在定制產(chǎn)品領(lǐng)域早就占有一席之地。如今博洛尼依然以櫥柜產(chǎn)品作為核心生產(chǎn)力，涉及櫥柜、廳柜、內(nèi)門衣帽間及至墻板背景板，全部自己生產(chǎn)。博洛尼邀請國際大師團(tuán)隊做出了1500套設(shè)計方案，利用其專門開發(fā)的3D設(shè)計軟件，一鍵就能將大師美輪美奐的設(shè)計與家中實景戶型結(jié)合。3D效果圖上的所有產(chǎn)品，都可以從工廠拉出實物，成為100%還原度的全屋定制。