櫥柜屬于大宗家具類產(chǎn)品，價(jià)格較高，并涉及尺寸、外觀設(shè)計(jì)等問題，在電商渠道的發(fā)展速度相對(duì)緩慢。但不可否認(rèn)，電商所蘊(yùn)藏的巨大能量一直為櫥柜企業(yè)所“覬覦”。而櫥柜企業(yè)想走好電商之路，還需調(diào)節(jié)好線上線下渠道之間存在的矛盾。
電商興起挑戰(zhàn)傳統(tǒng)渠道
電商模式的興起是對(duì)傳統(tǒng)渠道的挑戰(zhàn)和革命，其最有力的武器是針對(duì)傳統(tǒng)渠道的高昂成本推出低價(jià)策略，這一點(diǎn)也成為電商最具標(biāo)志性的基因。所以，當(dāng)傳統(tǒng)櫥柜品牌加入線上電商的隊(duì)伍時(shí)，就會(huì)遇到線上線下價(jià)格不一致的矛盾。
這種情況下，在線上線下同時(shí)銷售產(chǎn)品和實(shí)行價(jià)格雙軌制就成為了櫥柜企業(yè)的一大突破口。但是，這種雙軌制策略事實(shí)上又阻礙了他們?cè)陔娚糖赖耐卣?。因?yàn)閷?duì)于櫥柜品牌而言，線下渠道才是企業(yè)的命脈。雖然櫥柜品牌也在努力發(fā)展線上渠道，但卻始終面臨與線下渠道的沖突問題，因而難以放開手腳全面展開。
O2O模式統(tǒng)合線上線下
對(duì)于櫥柜行業(yè)而言，受櫥柜產(chǎn)品體積、重量等特殊產(chǎn)品性質(zhì)的影響，物流成本、退換貨、售后等問題的影響，用戶很難只通過網(wǎng)上查找、咨詢，就確定訂單。但是，很多櫥柜購買者在選購前又沒有時(shí)間和精力去進(jìn)行前期的資料查閱，這就為O2O模式的發(fā)展帶來了可能性。
通過在線上商城和線下服務(wù)體驗(yàn)店的產(chǎn)品款式、價(jià)格、促銷政策及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面都將保持一致。此外，更為重要的是按照用戶的需求和最終的效果來確定櫥柜的布局和搭配，最后推到每一個(gè)小細(xì)節(jié)，再進(jìn)行單品的采購或定制，保證最后的成品效果是用戶的個(gè)性化需求。
電商和實(shí)體店各有側(cè)重
單一渠道唱獨(dú)角戲的時(shí)代已經(jīng)一去不返，櫥柜行業(yè)未來主流的銷售渠道將是線上線下的協(xié)同，而不是單一渠道各自為戰(zhàn)。電商和實(shí)體店兩種模式的價(jià)格趨同越來越明顯，兩者之間應(yīng)該是“選便捷”或者“選體驗(yàn)”的差異。
業(yè)內(nèi)人士稱，從商品特色來看，未來實(shí)體店將越做越“虛”，電商將越做越“實(shí)”。實(shí)體店的“虛”是將引進(jìn)金融業(yè)務(wù)、網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù)，擴(kuò)充店面功能；電商的“實(shí)”是指商品更加豐富，服務(wù)更扎實(shí)，同時(shí)更加追求便捷實(shí)效。