近年來，物業(yè)管理越來越受到廣大購房者的關(guān)注，因此也越來越受到品牌房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的重視，物業(yè)管理水平的高低將成為消費(fèi)者購房的重要取舍標(biāo)準(zhǔn)。記者了解到，業(yè)內(nèi)外埠知名品牌如萬科、恒大、金地、龍湖、金科，西安本土品牌如經(jīng)發(fā)、高科等物業(yè)服務(wù)堪稱行業(yè)內(nèi)典范。仔細(xì)分析發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)之所以市場銷量較好，除產(chǎn)品質(zhì)量過硬之外，更重要的是他們量化的物業(yè)服務(wù)，讓購買其產(chǎn)品的業(yè)主對于自己將來入住后能享受到怎樣的服務(wù)一目了然。
好物業(yè) 已成為選房關(guān)鍵
很長時(shí)間以來，地段、房價(jià)及房屋質(zhì)量是購房者在買房時(shí)的最為關(guān)鍵的三個(gè)因素，地段代表升值空間，房價(jià)代表購買力，房屋質(zhì)量代表建筑質(zhì)量，這三大要素考察的，是一個(gè)商業(yè)住宅的基礎(chǔ)綜合價(jià)值。隨著房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)品的不斷升級，房地產(chǎn)普遍重視這三大要素，產(chǎn)品的差異化也逐漸弱化，如今，房地產(chǎn)已經(jīng)漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)同質(zhì)化，在這樣的市場情況下，房子售出后的系列服務(wù)不亞于生產(chǎn)、銷售的重要性，已經(jīng)成為地產(chǎn)業(yè)的競爭制勝法寶。
近年來，隨著西安房地產(chǎn)市場的快速發(fā)展，住宅質(zhì)量和檔次的進(jìn)一步提高，人們對物業(yè)服務(wù)的認(rèn)識水平和質(zhì)量要求也隨之水漲船高，消費(fèi)者的購房觀念也日趨理性，居住要求更加獨(dú)立，對居住品質(zhì)的要求不斷提高，不僅需要高品質(zhì)的住房，更需要高品質(zhì)的全程服務(wù)和后期的物業(yè)管理。他們認(rèn)為，現(xiàn)在的房地產(chǎn)市場就如以前的家電市場，消費(fèi)者的消費(fèi)理念已經(jīng)逐步從“買產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變到了“買服務(wù)”，物業(yè)服務(wù)的好壞已成為購房者最終下定的關(guān)鍵因素。
“好產(chǎn)品+好物業(yè)” 方可制勝
業(yè)內(nèi)人士更指出，房子是“三分建，七分管”，雖然地段、樓盤的硬件設(shè)施很重要，但各種生活配套也是決定物業(yè)價(jià)值的最主要因素之一，更受業(yè)主們的重視。眾所周知，房屋作為一種特殊的商品，它同樣遵循商品營銷的一般規(guī)律，經(jīng)歷了市場定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、施工與工程管理、銷售及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)的品質(zhì)，除了影響樓盤的銷售業(yè)績外，還影響到開發(fā)商的品牌與市場信譽(yù)，從而影響了開發(fā)商的市場地位和競爭能力。
熟悉房地產(chǎn)市場發(fā)展的人都知道，第一階段開發(fā)商蓋什么樓盤，市場就買什么樓盤；第二階段，市場需要什么樓盤，開發(fā)商就蓋什么樓盤；第三階段，也就是目前的市場階段，表現(xiàn)為在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，開發(fā)商根據(jù)市場需要，提供有附加值及售后管理服務(wù)的品質(zhì)產(chǎn)品。
一組來自權(quán)威研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示：爭取一個(gè)新客戶的成本是保住一個(gè)老客戶所花費(fèi)的7倍；一個(gè)企業(yè)只要比以往多留住5%的老客戶，則利潤可增加25%以上；向一個(gè)新客戶推銷產(chǎn)品的成功率是15%，而對一個(gè)老客戶而言差不多能達(dá)到50%以上。因此，真正能夠獲得市場熱捧的開發(fā)企業(yè)，一定是擁有了極具競爭力的高品質(zhì)產(chǎn)品，外加可為其提供超高附加值的物業(yè)服務(wù)，只有具備了這兩個(gè)大的關(guān)鍵因素方可制勝市場，取得較好的銷售業(yè)績。
注重服務(wù) 品牌房企面面觀
隨著物業(yè)服務(wù)行業(yè)和社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，業(yè)主對居住環(huán)境和社區(qū)文化建設(shè)的要求也日益提高。今年6月28日，中國指數(shù)研究院發(fā)布了“2013中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)研究報(bào)告”，入圍“2013中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量TOP10”的企業(yè)，有綠城物業(yè)、金地物業(yè)、萬科物業(yè)、重慶金科物業(yè)等10個(gè)品牌物管公司。記者了解到，在業(yè)內(nèi)較為知名的公司還有戴德梁行、錦園物業(yè)、中海物業(yè)、龍湖物業(yè)、恒大物業(yè)，在西安本地服務(wù)質(zhì)量較高，口碑較好的還有經(jīng)發(fā)物業(yè)、紫薇物業(yè)、高科物業(yè)等多個(gè)知名物管公司。