讓Q房網(wǎng)杭州公司總經(jīng)理許劍驚訝的是，門店里兩位原本西裝革履、騎著小電驢的小伙子，現(xiàn)在帶著助理，開車帶客戶看起了房子。
幫我們賣房買房租房的經(jīng)紀人到底是怎樣的一個群體？
他們能賺多少錢？
中介糾紛到底因何爆發(fā)？
昨天，“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)平臺”銷冠科技和浙江大學營銷管理研究所發(fā)布了《2016中國房地產(chǎn)經(jīng)紀人生存現(xiàn)狀報告》，通過29個城市的近8000份問卷，首次全方位剖析中國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)，展現(xiàn)這一群體工作生活的真實面貌。
不足30歲的未婚男經(jīng)紀人
學歷不高，工作辛苦
2014年年底的美國之行，留給許劍的印象特別深?！皡⒓咏?jīng)紀人行業(yè)全球年會，美國經(jīng)紀人當中五六十歲的比比皆是，甚至還有人坐著電動輪椅來參會?！痹S劍說，體面、年長、收入又還不錯，是國外經(jīng)紀人的普遍狀態(tài)。
數(shù)據(jù)顯示，中國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)注冊機構(gòu)逾5萬家，從業(yè)人數(shù)超100萬。這份生存現(xiàn)狀報告大致描繪出了這個群體的畫像。報告顯示，參與調(diào)查的經(jīng)紀人中男性占67%，部分經(jīng)紀門店幾乎全部是男性，82.3%的經(jīng)紀人在30歲以下，未婚率達到62.8%。經(jīng)紀人學歷門檻不高，87.2%的人是大專、高中/中專及以下。但這是一個靠奮斗改變命運的職業(yè)：69.1%的房地產(chǎn)經(jīng)紀人平均月薪在3千元至1萬元之間。有10%的房地產(chǎn)經(jīng)紀人月入1萬元到2萬元，且有1%月入3萬以上。
經(jīng)紀人為什么能賺錢？因為他們夠勤奮。報告顯示：僅有14%的經(jīng)紀人每天工作時間在8小時以內(nèi)，有36%的經(jīng)紀人一天工作10小時以上，甚至有1%的人是從醒來一直忙到睡覺，一天工作16小時。87.4%的經(jīng)紀人每周休息時間少于一天。此外，經(jīng)紀人生活節(jié)儉，月消費在3000元以下，日常交通工具以公交車、電瓶車為主，愛看本地新聞，愛看電影、電視。
29城市經(jīng)紀人排行
杭州生存滿意度最低
報告還對29個城市的經(jīng)紀人收入、壓力等做了一些城市排行榜。
結(jié)果顯示，北京的經(jīng)紀人平均收入最高，其次是上海。南京、寧波、深圳也位于前列。收入水平較低的城市包括鄭州、西安、?？?、成都、石家莊等，最低的是貴陽。杭州經(jīng)紀人收入名列全國第12位，落后于同省兄弟寧波之后。
哪個城市的工作壓力最大？結(jié)果顯示，上海和深圳的經(jīng)紀人工作壓力最大，大連和長春的經(jīng)紀人工作壓力最小。杭州名列第5位。工作壓力來源于方方面面，包括家庭經(jīng)濟的壓力、個人目標的壓力、公司考核和同事競爭的壓力等。
并非收入越高城市的經(jīng)紀人，對工作生活的滿意度越高。比如對工作滿意度最高的城市是無錫、大連和南昌。對生活滿意度最高的是南昌、大連和南京。而北京、上海的工作生活滿意度，均位列中游。收入僅列全國中游的杭州經(jīng)紀人，無論生活滿意度還是工作滿意度，都名列全國29城市中的倒數(shù)第一。
“隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，在杭州工作和生活的壓力越來越大，綜合來看杭州幾乎是房產(chǎn)經(jīng)紀人幸福指數(shù)最低的城市?！闭憬髮W營銷管理研究所項堅博士告訴記者，拿到結(jié)果后，自己在杭州又做了一些訪談?wù){(diào)研，“首先，跟杭州人的整體收入來說，目前的房價偏高。其次，無論是房價還是中介費，浙江人的特點是善于討價還價，這增加了體力精力的付出，交易成本較高。最后，交通、生活成本、收入等因素，也都是影響幸福指數(shù)的原因?！表棃员硎?，另一方面，經(jīng)紀人們也紛紛表示，杭州政府辦事效率高，本地人對外地人很友善，軟環(huán)境很好。
三成經(jīng)紀人曾與客戶起爭議
未來經(jīng)紀人要走高端路線
客戶和經(jīng)紀人總是相愛相殺，一方面客戶買賣租房屋都依賴經(jīng)紀人，另一方面客戶又常和經(jīng)紀人爆發(fā)爭議。
報告顯示，曾與客戶起爭議的經(jīng)紀人占32.7%，其中64%的爭議都因為傭金。另外，“協(xié)調(diào)業(yè)主與買方的心理價位”常會把經(jīng)紀人擺上“吃里扒外”的位置下不來臺。
“過去曾經(jīng)有人將中介形容為開關(guān)模式，市場好的時候開店，市場不好的的時候就關(guān)掉。從一個側(cè)面也反映了客戶的體驗不好。”許劍告訴記者，搭載上互聯(lián)網(wǎng)之后，整個行業(yè)在2014年發(fā)生了很大變化，線上線下融合的O2O模式，信息透明了，信任度有所提升。
“未來，經(jīng)紀人必須更加專業(yè)?！痹S劍的這個說法得到了項堅的認同。項堅表示，以國外的經(jīng)驗來看，以后整個行業(yè)會往高端走，行業(yè)的社會地位會大大提升。記者 陳婕