2015年，金地格林格林項(xiàng)目從最初的火爆到后來連遭業(yè)主維權(quán)，引發(fā)了業(yè)內(nèi)重視?！熬b房”、“質(zhì)量門”、“快跑策略”等詞匯一時(shí)間進(jìn)入人們的視野。多位業(yè)主曾表示，他們付費(fèi)請(qǐng)專門的驗(yàn)房公司對(duì)房屋進(jìn)行驗(yàn)房，驗(yàn)房報(bào)告顯示，一套55平方米的精裝修房屋竟有30多處問題。除北京外，近幾年來，金地在深圳、南京、紹興、武漢等多地的項(xiàng)目也屢屢遭遇業(yè)主維權(quán)。
事件回放 項(xiàng)目火爆難掩質(zhì)量問題
2015年，通州金地格林格林項(xiàng)目可謂火爆，曾經(jīng)一房難求。但是，在同年這一明星項(xiàng)目卻身陷“質(zhì)量門”屢遭業(yè)主維權(quán)。
據(jù)報(bào)道，2015年6月1日，已經(jīng)連續(xù)維權(quán)一個(gè)月的金地格林格林二期業(yè)主前往北京市住建委信訪辦遞交申訴材料。令這些業(yè)主感到氣憤的是，開發(fā)商交付的精裝房多處設(shè)計(jì)變更、質(zhì)量問題頻出。開發(fā)商當(dāng)初承諾1500元/平方米的精裝修標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過驗(yàn)房公司及市場(chǎng)調(diào)查評(píng)估后，價(jià)格存在不小的差異。
多位業(yè)主表示，開發(fā)商出示的裝修材料清單中，經(jīng)核查存在嚴(yán)重虛假問題，所用材料基本都是已停產(chǎn)的庫(kù)存產(chǎn)品和根本找不到市場(chǎng)銷售信息的產(chǎn)品，例如抽油煙機(jī)、洗浴用具等等，都是早已淘汰的型號(hào)。
實(shí)際上，這并不是金地旗下唯一一處遭業(yè)主維權(quán)的項(xiàng)目，其項(xiàng)目質(zhì)量屢受業(yè)主詬病，近年來已有多個(gè)城市項(xiàng)目遭遇業(yè)主維權(quán)。業(yè)內(nèi)人士分析，品牌房企在快速跑量中質(zhì)量問題頻出，或與其追求規(guī)模以及資金承壓有關(guān)。
“當(dāng)年購(gòu)買金地格林格林時(shí)房源十分緊張，有的業(yè)主托人也拿不到號(hào)。”回想起當(dāng)初購(gòu)買這一項(xiàng)目時(shí)所耗費(fèi)的精力，業(yè)主張女士表示，沒想到當(dāng)初費(fèi)盡心力買來的精裝房居然問題百出。
多位業(yè)主曾表示，他們付費(fèi)請(qǐng)專門的驗(yàn)房公司對(duì)房屋進(jìn)行驗(yàn)房，驗(yàn)房報(bào)告顯示，一套55平方米的精裝修房屋有30多處問題。
業(yè)內(nèi)人士分析，金地格林格林出現(xiàn)大面積質(zhì)量問題，或許與其當(dāng)年的“快跑”策略有關(guān)。
據(jù)了解，金地格林格林分三期，共2040套房、15棟樓，主要戶型為55平米一居、75平方米兩居和90平方米三居，定價(jià)在15000元-20000元/平方米，首付最低時(shí)僅需15萬元，是典型的剛需產(chǎn)品，因此在當(dāng)年大受市場(chǎng)追捧。整個(gè)項(xiàng)目在2013年3月、6月、8月三次開盤，每次開盤間隔不到3個(gè)月，從開盤到基本售罄，金地格林格林用了不到一年的時(shí)間。
“當(dāng)年金地格林格林的地塊并不是金地集團(tuán)拍下來的，而是國(guó)企國(guó)投盛通拍下，后來轉(zhuǎn)給金地的?！睒I(yè)內(nèi)有關(guān)人士透露。
資料顯示，2014年房山金地朗悅項(xiàng)目因開發(fā)商私自更換外墻磚材料、設(shè)計(jì)不合規(guī)等諸多問題遭遇業(yè)主三度維權(quán)，“最貴毛坯房”多次被業(yè)主詬病;而位于亦莊的金地格林小鎮(zhèn)在屋頂、露臺(tái)、地下室管道等多處漏水的問題也早已在業(yè)內(nèi)知名。
除精裝修問題外，金地格林格林二期交付的現(xiàn)房還存在設(shè)計(jì)變更、戶型面積與合同不符的情況。例如，其交房的90平方米戶型，在廚房、衛(wèi)生間、主臥、客廳飄窗等部分均進(jìn)行了私自變更，不僅與樣板間嚴(yán)重不符，在合同內(nèi)平面圖上也沒有體現(xiàn)，更沒有向業(yè)主告知。
“北京市住建委回復(fù)的內(nèi)容也并未對(duì)我們提出的要求予以支持，只是表示已經(jīng)約談過開發(fā)商，要求予以認(rèn)真解決?，F(xiàn)在開發(fā)商口頭上表示都已經(jīng)維修過了，但實(shí)際并沒有切實(shí)維修，只是用涂料等進(jìn)行表面裝飾?！币晃粯I(yè)主在去年接受媒體采訪時(shí)表示。
除北京外，近幾年來，金地在深圳、南京、紹興、武漢等多地的項(xiàng)目也屢屢遭遇業(yè)主維權(quán)。
事件追蹤 金地組建整改保修小組專項(xiàng)處理
金地格林格林項(xiàng)目方在回復(fù)業(yè)主的函件中表示，陽(yáng)臺(tái)、衛(wèi)生間、客廳、廚房設(shè)計(jì)以及精裝修等符合相關(guān)規(guī)定以及《商品房預(yù)售合同》，但對(duì)與此前樣板間展示不相同的問題并未予以回應(yīng)。
金地集團(tuán)華北區(qū)域地產(chǎn)公司客戶服務(wù)部相關(guān)人員在接受媒體采訪時(shí)回應(yīng)稱：“格林項(xiàng)目集中交付期間，我司組織由各施工總包、精裝總包、木門、地板、門窗、櫥柜、鞋柜、潔具等廠家組建快速交付保障小組，由項(xiàng)目工程中心負(fù)責(zé)調(diào)度，對(duì)業(yè)主在驗(yàn)房時(shí)提出的小修問題進(jìn)行快速處理。集中交付后，對(duì)于業(yè)主提出的整改問題我司組建整改保修小組，專項(xiàng)處理業(yè)主提出的整改問題，保修小組制定了交付計(jì)劃，每日維修整改并進(jìn)行回訪，力爭(zhēng)盡快全部處理完畢?！?/p>
針對(duì)業(yè)主維權(quán)事件，去年，金地集團(tuán)華北區(qū)副總經(jīng)理遇繡峰曾回應(yīng)稱，會(huì)讓“客服人員來解答”，之后，金地北京公司市場(chǎng)營(yíng)銷部的馬丹回復(fù)稱：“對(duì)于業(yè)主反映的問題，金地一定會(huì)耐心解決。當(dāng)時(shí)，金地物業(yè)和客服人員都駐扎在收房現(xiàn)場(chǎng)，業(yè)主可隨時(shí)找他們反映問題，我們也一定會(huì)幫大家解決。”
3月11日，《生活時(shí)代》聯(lián)系到金地北京公司策劃總監(jiān)馬丹了解事件進(jìn)展，但對(duì)方?jīng)]有對(duì)此事做出明確回答。
專家點(diǎn)評(píng) 房產(chǎn)消費(fèi)者更要學(xué)會(huì)運(yùn)用法律維權(quán)
據(jù)悉，當(dāng)時(shí)不少開發(fā)商大打政策擦邊球，用“毛坯變精裝”拉升總利潤(rùn)。于是，一大波精裝房涌入市場(chǎng)，但質(zhì)疑此類精裝房意在漲價(jià)可能影響質(zhì)量的聲音也此起彼伏。
有關(guān)專家指出：房屋質(zhì)量對(duì)消費(fèi)者來說極其重要，它不僅關(guān)系到居住人的生命安全，而且也關(guān)系到居住的舒適程度。任何一個(gè)消費(fèi)者都希望搬進(jìn)安全、優(yōu)質(zhì)的新房。然而有的開發(fā)商修建的商品房卻存在這樣或那樣的質(zhì)量缺陷，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
商品房首先是商品，但又不同于一般的商品，在交易過程中涉及很多專業(yè)知識(shí)和法律知識(shí)，購(gòu)房者稍有疏忽，就可能演變成日后的糾紛。目前房地產(chǎn)消費(fèi)過程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議已經(jīng)很多，常見的爭(zhēng)議歸納為以下幾種：購(gòu)房合同相關(guān)爭(zhēng)議，房屋質(zhì)量相關(guān)爭(zhēng)議，交房時(shí)間相關(guān)爭(zhēng)議，廣告宣傳相關(guān)爭(zhēng)議，認(rèn)購(gòu)定金相關(guān)爭(zhēng)議，房屋產(chǎn)權(quán)相關(guān)爭(zhēng)議，物業(yè)服務(wù)相關(guān)爭(zhēng)議。
實(shí)際上，長(zhǎng)期以來精裝房都是質(zhì)量問題高發(fā)領(lǐng)域。相關(guān)調(diào)查顯示，買精裝房后遭遇裝修質(zhì)量差、漏水等問題困擾的網(wǎng)友占比近三成。
秦兵房產(chǎn)律師團(tuán)律師徐斌也曾表示，精裝樓盤出現(xiàn)大大小小質(zhì)量問題的糾紛很常見，但很多買房合同中對(duì)精裝標(biāo)準(zhǔn)無明確協(xié)議，對(duì)質(zhì)量問題違約金規(guī)定也很少提及，這為業(yè)主運(yùn)用法律手段維權(quán)增加了難度。
“遇到質(zhì)量問題，消費(fèi)者只能拿起法律武器，但這一武器拿起來卻代價(jià)不菲?！痹诒本┓康禺a(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)陳志看來，從精裝標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)、監(jiān)督制度的完善等方面發(fā)力，才是遏制精裝房質(zhì)量問題的關(guān)鍵。
其實(shí)，很長(zhǎng)時(shí)間以來，北京在逐步取消毛坯房、推行精裝交房上多有嘗試。據(jù)媒體報(bào)道，目前北京正在醞釀保障房全面推行精裝修交房政策，但建立精裝標(biāo)準(zhǔn)依然困難重重。其中，精裝房的個(gè)性化很大程度上制約著標(biāo)準(zhǔn)的建立。
“制定標(biāo)準(zhǔn)，一定會(huì)和房子精裝修的個(gè)性化有沖突，但應(yīng)明確最基本的標(biāo)準(zhǔn)是什么?！标愔菊f。
除建立基本的精裝標(biāo)準(zhǔn)外，陳志認(rèn)為，當(dāng)房子的質(zhì)量問題成為行業(yè)普遍問題時(shí)，不應(yīng)該認(rèn)為僅僅是開發(fā)商的問題，需要看能否在制度上使監(jiān)管更有力。
“但僅僅靠政府去監(jiān)管，只是杯水車薪?！标愔窘ㄗh，通過行業(yè)協(xié)會(huì)等社會(huì)力量建立起開發(fā)商的社會(huì)信用監(jiān)督制度，應(yīng)該成為監(jiān)督制度建設(shè)時(shí)的考慮方向。
文/徐高陽(yáng)