“開發(fā)商一般不會去蓋高于國家標準的房子，特別是隱蔽工程部分。”知名物業(yè)管理專家舒可心表示，住宅建設要經(jīng)歷規(guī)劃、勘探、設計、施工、監(jiān)理、竣工驗收等環(huán)節(jié)，隨著城市發(fā)展和極端天氣越來越多地出現(xiàn)，這些環(huán)節(jié)的標準也應該進行相應調(diào)整?，F(xiàn)在建筑材料的使用比較混亂，有五花八門的工藝工法，政府要加大監(jiān)管力度。對于違規(guī)違法行為，一定要嚴厲懲處，不能把責任都推給“臨時工”。
舒可心指出，小區(qū)物業(yè)管理不善也加劇了住宅問題的發(fā)生。在北京7.21暴雨后，他走訪了幾個小區(qū)發(fā)現(xiàn)，不少排水提升泵多年未檢修，一拉鏈子都斷了；還有的物業(yè)人員根本不知道備用泵在哪里。
調(diào)查顯示，73.8%的人認為對住宅質(zhì)量問題懲處不夠，46.5%的人指出“物業(yè)維護管理不足”。
“業(yè)主弱勢地位不改變，怎么會有質(zhì)量過硬的房子”
家住遼寧省沈陽市和平家園的鄭先生，每年雨季都過得提心吊膽，因為他住的頂樓房頂一下大雨就漏水。前幾年，他年年都找開發(fā)商，開發(fā)商一直讓物業(yè)去修，但就是修不好。今年房子過了質(zhì)保期，小區(qū)換了一家物業(yè)，根本就不給修了。
鄭先生還買了房屋保險，然而前不久下暴雨報案時才得知保險范圍只限于屋內(nèi)。他質(zhì)疑，“既然屋內(nèi)可以因暴雨給賠償，為什么屋頂就不屬于賠償范圍？”保險公司回答，“必須提供第三方認證。”于是，他又去咨詢房屋鑒定公司，被告知不受理個人業(yè)務。鄭先生很困惑，“我買房時就繳納了維修基金，又買了保險，可現(xiàn)在漏水就是沒人給修。有時漏到樓下，鄰居就會天天找我。我該怎么辦？”
房子滲水也把王女士的生活打亂了，她一到周末就去交涉房子的事，開發(fā)商把責任推給承建商，承建商不承認是防水問題，拖著不給修。她每天都在QQ群里和其他遇到漏水問題的業(yè)主討論到很晚，有人找過設計院的朋友來看房，也搞不清楚開發(fā)商到底有沒有做墻面防水；有人說找專業(yè)驗房公司看到底是誰的責任，大家共同承擔費用，但不知道哪家公司可以信賴……王女士感到有些心力交瘁，“難道，真要去法院起訴嗎？”
遇到住宅質(zhì)量問題，人們通常怎么辦？調(diào)查中，59.4%的人首選“找物業(yè)修理”；45.6%的人“認倒霉，自己修”；29.2%的人會“找開發(fā)商解決”；24.3%的人選擇“向相關部門投訴”；22.8%的人會“聯(lián)合其他業(yè)主維權”；僅6.6%的人選擇“起訴”。
天津市市民王洪認為，目前業(yè)主投訴維權成本太高，作為個體與開發(fā)商抗衡力不從心。“從現(xiàn)行法規(guī)和實際操作來看，業(yè)主都處于弱勢地位。這樣的狀態(tài)不改變，怎么會有質(zhì)量過硬的好房子？”他建議，強化建設住宅的標準及違約懲戒，從法律角度規(guī)范開發(fā)商和質(zhì)量監(jiān)管部門的責任，比如，樓房防水年限究竟應該保幾年？維修基金需要業(yè)主同意的條件是否應該改得更合理？物業(yè)是否應該保存詳細的施工圖紙，以備緊急維修時參考查看？
在邱寶昌律師看來，嚴重的商品房質(zhì)量問題很難協(xié)商解決，政府應該從制度層面制定切實有效保護業(yè)主的相關規(guī)定。他認為，業(yè)主在權益受到侵害時應該依法理性維權，比如，向消費者保護協(xié)會反映情況；向住建委投訴、舉報；向人民法院提起訴訟。
“普通購房者什么時候能不再為質(zhì)量問題傷腦筋”
中國房地產(chǎn)及住宅研究會副會長顧云昌指出，解決住房供不應求是促進房地產(chǎn)市場健康發(fā)展的當務之急。住房的賣方市場狀況導致開發(fā)商缺少把產(chǎn)品做精的動力，因為只要能拿到土地，無論誰開發(fā)、開發(fā)成什么樣都能賣出去。只有增加住房供應量，把房地產(chǎn)市場調(diào)控成買方市場，開發(fā)商有了壓力才能在住房質(zhì)量上下功夫。