有一身好本事，可以安身立命；有一個(gè)好人緣，可以八面來(lái)風(fēng)。美國(guó)著名發(fā)明家和政治家本杰明·富蘭克林說(shuō)：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系”。你還在為人際關(guān)系的問(wèn)題而苦惱嗎？你想立刻擁有好人緣嗎？
背景故事：打開(kāi)你的心門(mén)
拿到機(jī)械工業(yè)出版社寄來(lái)的《好人緣就這么簡(jiǎn)單》，有一種眼前一亮的感覺(jué)，純白的封面，點(diǎn)綴著二片透紅，讓人聯(lián)想到白雪之上的鮮艷的草莓，不由得心生喜歡。
你看，贏得好感就這么簡(jiǎn)單！喜歡一個(gè)本書(shū)，可以如此簡(jiǎn)單；喜歡一個(gè)人，也可以如此簡(jiǎn)單。這就是本書(shū)要告訴我們的一個(gè)道理。
《好人緣》的作者和田裕美，小時(shí)候是個(gè)羞怯的女孩，最怕與人打交道了。但是，后來(lái)的她，卻發(fā)生了巨大變化，靠與人打交道成就了自己的事業(yè)。20多歲便成為全日本最年輕的女性代理店店長(zhǎng)，世界142個(gè)國(guó)家中排名第二的銷(xiāo)售員，29歲時(shí)年薪達(dá)到3800萬(wàn)日元，差不多合到300萬(wàn)人民幣吧。她還擔(dān)任了外資培訓(xùn)公司銷(xiāo)售部長(zhǎng)、并晉升為社長(zhǎng)。
那么，和田裕美成功改變的訣竅是什么？我們可以學(xué)習(xí)嗎？她告訴我們這很簡(jiǎn)單：“接受對(duì)方，并且被對(duì)方接受”。
“接受對(duì)方，并且被對(duì)方接受”。我們?cè)S多人也知道這一點(diǎn)。與眾不同的是，和田裕美沒(méi)有滿(mǎn)足于知道，也沒(méi)有滿(mǎn)足于做到，而是把她發(fā)現(xiàn)與更多的人分享。由身體力行的高手，成為傳道解惑的導(dǎo)師。在她的課堂上，傳授的主要內(nèi)容就是“讓人喜歡的說(shuō)話(huà)方法”。這些方法，都寫(xiě)在了《好人緣就這么簡(jiǎn)單》里。我把它概括為四大口訣：好話(huà)成為口頭禪；婉言謝絕也不難；讓人喜歡很簡(jiǎn)單；心存感恩苦變甜。
口訣一：好話(huà)成為口頭禪
做一個(gè)好人，要有“三好”：存好心、做好事、說(shuō)好話(huà)。中國(guó)有句老話(huà)：“好話(huà)一句三冬暖、惡語(yǔ)傷人六月寒”。許多人有了好心，做了好事，但是嘴巴傷人，所以好心經(jīng)常是沒(méi)有好報(bào)。相信大家都有這樣的體會(huì)。但是，有的朋友說(shuō)了，我也會(huì)講好話(huà)啊，有時(shí)嘴巴也很甜啊，可為什么沒(méi)有效果呢？你且打住，“有時(shí)嘴巴也很甜”？問(wèn)題就出在這個(gè)“有時(shí)”上。和田裕美的發(fā)現(xiàn)是：說(shuō)好話(huà)有時(shí)不行，偶爾不行，要經(jīng)常說(shuō)。經(jīng)常到什么程度，好話(huà)成為“口頭禪”。
啥是“口頭禪”，就是你無(wú)意識(shí)中高頻率出現(xiàn)的習(xí)慣用語(yǔ)。你看，在生活中，我們很多人都有口頭禪，比方說(shuō)，用得比較頻繁有：“那個(gè)……那個(gè)”、“這個(gè)……這個(gè)”……、“就是說(shuō)……就是說(shuō)”等等，東北人常說(shuō)的“那啥、這啥”也是口頭禪，當(dāng)然還有些不太文雅的口頭禪：“媽的……媽的”、說(shuō)話(huà)者沒(méi)有罵人的意思，只是習(xí)慣性地脫口而出，卻把別人的媽也捎帶上了。作者告訴我們，在生活中，如果我們把類(lèi)似的口頭禪換成“謝謝”、“哇，太棒了”、“好”、“漂亮”、“一級(jí)棒”等等這些詞，可以治療口冷、口苦、甚至“口臭”。小小改變，會(huì)大大增加受歡迎的程度。
作者自己就是這樣，她說(shuō)：
“雖然不是所有場(chǎng)合都說(shuō)謝謝，但對(duì)我而言，說(shuō)謝謝的情景還是很多的。這已經(jīng)是我的口頭禪了。……好像已經(jīng)形成了自然反射，所以才會(huì)脫口而出。”
由這樣的口頭禪，形成了和田裕美式的應(yīng)答：比方說(shuō)，在商店里面，服務(wù)員的推薦說(shuō)：“這個(gè)，您覺(jué)得怎么樣？”
和田裕美式的應(yīng)答是：“謝謝，是啊。”
比方說(shuō)，在辦公室里面，同事轉(zhuǎn)告她：“和田，剛才有你的電話(huà)。”