奇跡：新書流通率100%
讀者想看愛看的書圖書館沒有或太少，圖書館采購的書讀者又往往不愛看。這樣的供需不對稱是中國各級各類圖書館普遍存在的矛盾。讀者需求日趨呈現(xiàn)出個性 化、多元化、隨機(jī)化，而圖書館提供的圖書多是依賴采購館員主觀判斷，無法精準(zhǔn)把握讀者需求，造成資金浪費、空間占用，讀者拒借率不斷上漲，圖書館服務(wù)效能 不高。
記者從文化部獲得的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2012年全國公共圖書館圖書流通率約為40%。而內(nèi)蒙古圖書館的圖書流通率為20%多一點。也就是說，全國有近六成、內(nèi)蒙古有近八成的圖書一進(jìn)入圖書館就變成了“死書”，沒人借閱。
“彩云服務(wù)對圖書館的一個最大貢獻(xiàn)就是大大提升了圖書流通率，新書流通率甚至達(dá)到了100%，這在世界圖書館界都算得上是個奇跡。”國家公共文化服務(wù)體系建設(shè)專家委員會副主任、北京大學(xué)教授李國新在實地考察后對記者說。
李國新說，全世界圖書館的服務(wù)模式都是依照采、編、藏、借的流程來的，一本新書從采購到最終被讀者借閱至少要兩個月時間；而“彩云服務(wù)”使處于最末端的 讀者一下子被提到了最前端，成為圖書采購的決策者，這是顛覆性的創(chuàng)新。“我們這幾年反復(fù)說公共文化服務(wù)的中國道路、中國模式、中國經(jīng)驗。這就是其中之一， 是在效能上的創(chuàng)新。”李國新說。
李曉秋說：“彩云服務(wù)如果全面鋪開，所有的書店都是我圖書館的書庫，我就沒必要再繼續(xù)建圖書館大樓了，省下的錢都可以用來買書。”
不過，內(nèi)蒙古圖書館每年的購書經(jīng)費是800萬元，目前還要拿其中的40%用于保證基本館藏，只有60%即480萬元能用于“彩云服務(wù)”，所以對于書店的合作申請，李曉秋只能抱歉地說“再等等”，“我也害怕一旦布點太多，讀者把我買破產(chǎn)了。”
展望未來，張樹杰非常有信心。他說，現(xiàn)在還只是第一期，今后還要開發(fā)彩云服務(wù)圖書借閱的手機(jī)客戶端，一個讀者讀完了，可以推薦給另一個讀者，兩個人只要用手機(jī)掃一下就完成了圖書的轉(zhuǎn)借，全過程圖書館都可以在后臺監(jiān)控。
“書就是用來讀的，根本沒必要非要還回圖書館，就讓書一直在外面流通。也許一年后書都爛了，書讀爛了才好呢，讀爛了我們再進(jìn)一本就是了。”李曉秋說。
記者手記
沒有什么比讀者熱情洋溢的感謝更令人欣慰和感動。在采訪時，讀者們臉上的表情清楚地說明“彩云服務(wù)”做到了他們的心坎上。表面看來，內(nèi)蒙古圖書館是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓展了服務(wù)空間、提升了服務(wù)效能，但繼續(xù)深入下去就會發(fā)現(xiàn)，這一切來源于“是不是真想為老百姓做點事”。