- 深圳特區(qū)報記者 徐強(qiáng)
市民在日常的消費(fèi)中，會不時積攢到一些消費(fèi)積分，如商場購物積分、手機(jī)話費(fèi)積分、信用卡刷卡消費(fèi)積分、機(jī)票里程積分。各種各樣的積分很難逐一兌換。
如果有一種方式，能將這些零散的積分積攢起來，放在一個平臺上，供消費(fèi)者統(tǒng)一使用，那么零散的積分就會形成規(guī)模，從而激活積分消費(fèi)。順應(yīng)這樣的需求，日前，國內(nèi)首家通用積分聯(lián)盟平臺——平安萬里通產(chǎn)生，通過該平臺，消費(fèi)者可實(shí)現(xiàn)不同來源的積分互通、累計支付。
零散積分打包使用
有統(tǒng)計顯示，2013年，國內(nèi)金融、電信、航旅、電商、百貨等行業(yè)的積分發(fā)行量價值數(shù)百億元人民幣，但積分實(shí)際消耗率僅有20%，大量的積分被用戶沉淀不用。
業(yè)內(nèi)人士分析，零零碎碎的積分對消費(fèi)者來說，就像是“雞肋”，平安萬里通能夠?qū)⑦@些零碎的積分積攢起來，打包送給消費(fèi)者，供消費(fèi)者統(tǒng)一支配使用，“雞肋”瞬間變成實(shí)惠。
據(jù)悉，該平臺能夠?qū)崿F(xiàn)這種操作的前提是：消費(fèi)者所消費(fèi)的商戶均屬平安萬里通聯(lián)盟商戶；其操作原理是：將消費(fèi)者在聯(lián)盟商戶原先享有的權(quán)益和登記與萬里通平臺上的用戶權(quán)益和等級互相映射，從而形成用戶權(quán)益聯(lián)盟效應(yīng)；其贏利模式是：平臺幫助各商家引入客戶，客戶消費(fèi)之后收取一定比例的返點(diǎn)。
目前，首批入駐該積分管理云平臺的企業(yè)超過40家，國內(nèi)主流電商平臺和50萬家線下商戶均支持萬里通積分消費(fèi)，該聯(lián)盟首批合作企業(yè)包括中國電信、上海汽車、攜程網(wǎng)等，平臺下一步發(fā)展方向是逐步擴(kuò)大用戶積分來源，把平臺規(guī)模做大。
“平臺越大，企業(yè)越多，積分才越有價值，才能衍生出更多商機(jī)。” 平安萬里通董事長吳世雄表示，該平臺的目標(biāo)是建立一個積分消費(fèi)生態(tài)圈。
據(jù)了解，通用積分模式在西方商業(yè)體系中已經(jīng)相當(dāng)成熟，比如英國Nectar積分聯(lián)盟、德國的Payback返利計劃等。在美國、英國、德國、加拿大、新加坡等國家，類似的通用積分計劃已覆蓋一半以上的家庭，通用積分已成為一種普遍的消費(fèi)習(xí)慣。
商家加盟實(shí)現(xiàn)共贏
對于商家而言，已經(jīng)習(xí)慣了借助自己的積分渠道吸引消費(fèi)者，是否還會有積極性加盟萬里通平臺，并同意其分一杯羹？
據(jù)萬里通COO常琳稱，該平臺對加盟商戶最大的吸引力在于，積分聯(lián)盟的企業(yè)可共享萬里通6000萬客戶資源，借助平臺的大數(shù)據(jù)分析工具，讓積分更好地推動客戶消費(fèi)主營業(yè)務(wù)。聯(lián)盟成員今后將在品牌營銷、大數(shù)據(jù)研究、客戶管理等諸多方面展開合作，同時還能實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟商戶間客戶的交叉轉(zhuǎn)化。
就在幾天前，平安萬里通與臺灣的中信商業(yè)銀行簽署積分合作協(xié)議，成為第一家跨境使用的積分平臺，大陸用戶可憑積分在臺灣相關(guān)門店消費(fèi)。
常琳認(rèn)為，積分聯(lián)盟的發(fā)展是一個長期積累的過程，等未來聯(lián)盟真正成熟了，對消費(fèi)者和商家來說都是多贏的。