乘客向航空公司提出訴求，要求機(jī)長(zhǎng)道歉
8月31日凌晨，乘坐中國聯(lián)合航空公司（簡(jiǎn)稱中聯(lián)航）KN5216次航班從成都飛往北京的旅客發(fā)現(xiàn)，飛機(jī)在飛行過程中，先是有乘客在機(jī)艙內(nèi)的廁所吸煙被制止，后在經(jīng)停太原時(shí)，又有乘客在機(jī)艙外舷梯口吸煙，吸煙行為被制止后，部分乘客要求重新安檢再繼續(xù)飛行，但機(jī)組人員并未聽從乘客建議。
“起飛后1小時(shí)左右，我排隊(duì)上廁所時(shí)，聞到強(qiáng)烈的煙味。”乘客晏先生說，他立即將此情況告訴了飛機(jī)乘務(wù)員，乘務(wù)員對(duì)機(jī)上乘客進(jìn)行逐個(gè)排查。乘務(wù)員找到吸煙的年輕男子，找出火柴和香煙，并將火柴沒收。
8月31日凌晨，由于北京天氣惡劣，飛機(jī)備降山西太原?！霸诓畈欢?點(diǎn)半的時(shí)候，5名乘客從打開的機(jī)艙門走了出去，在舷梯上抽煙。飛機(jī)不遠(yuǎn)處就是加油車，多危險(xiǎn)啊”，乘客霍先生說，乘務(wù)員接到乘客反映后，給這些人送過去裝了水的紙杯，讓他們把煙掐滅。
霍先生說，太原機(jī)場(chǎng)的民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，提議要全部旅客重新下機(jī)、過安檢?！皺C(jī)組人員說不用了。”航班于凌晨4點(diǎn)重新起飛。
31日上午11點(diǎn)，經(jīng)過商議后霍先生代表乘客向航空公司提出訴求，要求機(jī)長(zhǎng)道歉，退還全體旅客機(jī)票費(fèi)用及在機(jī)場(chǎng)等待的誤工費(fèi)。
據(jù)了解，航空公司賠償現(xiàn)場(chǎng)23名乘客每人1800元費(fèi)用，并贈(zèng)送一張國內(nèi)往返機(jī)票，同時(shí)對(duì)此次事件展開調(diào)查。
據(jù)新京報(bào)
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曉霞722：怎么過的安檢？如果過安檢沒有火柴，誰提供的？
航空自媒體FATIII：無論客艙吸煙還是機(jī)坪吸煙都是嚴(yán)重違反航空安全法規(guī)的，乘務(wù)員沒收火柴是根本無法起到警示作用的。
榮AiJ：作為一個(gè)飛行人員，我覺得遇到機(jī)上吸煙的旅客都會(huì)教育，看情況移交公安，也許因?yàn)檠诱`乘務(wù)員太累了，也許這抽煙的是內(nèi)部人員，作為民航人是必定抵制抽煙的。