原標(biāo)題：故意拒絕或拖延退貨 商家最高可罰50萬(wàn)
即將于3月15日施行的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》規(guī)定，關(guān)于退貨，商家的以下4種行為將被視為故意拖延或無(wú)理由拒絕：1.對(duì)于適用無(wú)理由退貨商品，自收到消費(fèi)者退貨要求之日起未辦理退貨手續(xù)；2.未經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)，以自行規(guī)定該商品不適用無(wú)理由退貨為由拒絕退貨；3.以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨；4.自收到退回商品之日起無(wú)正當(dāng)理由未返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。出現(xiàn)上述情形，商家將面臨最高50萬(wàn)元罰款。
點(diǎn)評(píng)：新《消法》實(shí)施近一年，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)商品，“7天無(wú)理由退貨”這一條款始終難以落地。商家提出“不影響二次銷售”、“保持出售原狀”、“已拆封不得退貨”等各種要求，讓消費(fèi)者退貨障礙重重。此次出臺(tái)的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》，對(duì)商家拖延退貨、曲解退貨要求等做法，作出了“360度無(wú)死角”的明確規(guī)定。有網(wǎng)友評(píng)論該辦法施行后，“買家笑、賣家哭”。然而實(shí)際操作中是否真能執(zhí)行到位？還有待觀察。