虛擬主播一天可錄制500萬(wàn)字的有聲書、手語(yǔ)數(shù)字人為聽(tīng)障人士解說(shuō)冬奧賽事……隨著AI等信息技術(shù)快速發(fā)展，一批虛擬數(shù)字人走紅網(wǎng)絡(luò)。中國(guó)傳媒大學(xué)媒體融合與傳播國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室媒體大數(shù)據(jù)中心日前發(fā)布的《中國(guó)虛擬數(shù)字人影響力指數(shù)報(bào)告》顯示，近年人們對(duì)虛擬內(nèi)容需求增加、消費(fèi)級(jí)VR(虛擬現(xiàn)實(shí))硬件快速發(fā)展，虛擬數(shù)字人發(fā)展進(jìn)入快車道。
在多個(gè)行業(yè)嶄露頭角
去年6月，清華大學(xué)迎來(lái)中國(guó)首個(gè)原創(chuàng)虛擬學(xué)生“華智冰”。她不僅會(huì)4種舞姿，還可以根據(jù)關(guān)鍵字、關(guān)鍵詞賦詩(shī)作畫，甚至可以寫一些短篇文章。2021年，萬(wàn)科總部最佳新人獎(jiǎng)的獲得者“崔筱盼”是一位虛擬員工。她的工作內(nèi)容是快速監(jiān)測(cè)各類事項(xiàng)的逾期情況，并推動(dòng)工作及時(shí)辦理。
隨著AI技術(shù)的成熟，諸如虛擬員工、虛擬代言人、虛擬學(xué)生等虛擬數(shù)字人正愈發(fā)頻繁地出現(xiàn)在公眾視野，在社交、傳媒、營(yíng)銷等領(lǐng)域創(chuàng)造現(xiàn)實(shí)價(jià)值。
目前大眾對(duì)虛擬數(shù)字人的認(rèn)知度如何？中國(guó)傳媒大學(xué)等發(fā)布調(diào)查顯示，對(duì)不同類型的虛擬數(shù)字人，大眾對(duì)其外形、人設(shè)、技術(shù)能力、服務(wù)能力有著明顯的期待差異：60%以上的用戶最關(guān)注虛擬偶像的外形和作品，66%的用戶關(guān)注虛擬主播的主持風(fēng)格，但50%的用戶認(rèn)為虛擬員工最重要的是技術(shù)服務(wù)以及跨界合作能力。
“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，虛擬數(shù)字人就是融合了計(jì)算機(jī)視覺(jué)、語(yǔ)音識(shí)別等AI技術(shù)生成的形象。”騰訊智能產(chǎn)品副總裁李學(xué)朝接受本報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)，虛擬數(shù)字人可借助語(yǔ)音與表情更好地溝通表達(dá)，從而帶來(lái)全新的人機(jī)交互體驗(yàn)。
技術(shù)突破支撐發(fā)展
事實(shí)上，虛擬數(shù)字人并不是新鮮概念，最早可追溯至2007年。當(dāng)時(shí)，以語(yǔ)音合成程序?yàn)榛A(chǔ)開(kāi)發(fā)的音源庫(kù)“初音未來(lái)”，成為首個(gè)現(xiàn)象級(jí)虛擬偶像。在此后相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，虛擬數(shù)字人大多以動(dòng)漫、游戲形象為主，集中應(yīng)用于影視娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)。
近年來(lái)，技術(shù)環(huán)境的改善讓虛擬數(shù)字人發(fā)展迎來(lái)利好。虛擬數(shù)字人形象日趨逼真、交互更加順暢，在越來(lái)越多領(lǐng)域發(fā)揮作用。
清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授沈陽(yáng)表示，機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)和語(yǔ)義理解等技術(shù)取得突破、3D成像傳感器日益成熟、算力提高與通信速度加快，都為虛擬數(shù)字人的發(fā)展質(zhì)量提供了技術(shù)保障。
與此同時(shí)，《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》等多項(xiàng)政策，也加速了虛擬數(shù)字人底層技術(shù)的發(fā)展。其中，《廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)“十四五”科技發(fā)展規(guī)劃》明確提出，要推動(dòng)虛擬主播、動(dòng)畫手語(yǔ)廣泛應(yīng)用于新聞播報(bào)、天氣預(yù)報(bào)、綜藝科教等節(jié)目生產(chǎn)，創(chuàng)新節(jié)目形態(tài)，提高制播效率和智能化水平。
業(yè)內(nèi)人士表示，按功能劃分，當(dāng)下的虛擬數(shù)字人可細(xì)分為服務(wù)型與身份型兩種。前者可在特定場(chǎng)景提供服務(wù)，替代諸多服務(wù)行業(yè)的社會(huì)角色，例如企業(yè)員工、主持人、管家等；后者更傾向于在文娛領(lǐng)域應(yīng)用，例如虛擬偶像、虛擬主播等。
《中國(guó)虛擬數(shù)字人影響力指數(shù)報(bào)告》將當(dāng)前國(guó)內(nèi)應(yīng)用最多、最具人氣的虛擬數(shù)字人分為虛擬偶像、虛擬員工、虛擬主播三類。該報(bào)告指出，這三類是當(dāng)前虛擬數(shù)字人商業(yè)化價(jià)值最高、企業(yè)及資本參與度最強(qiáng)的類型。隨著應(yīng)用場(chǎng)景的拓展，未來(lái)該分類會(huì)進(jìn)一步拓展、細(xì)化。虛擬數(shù)字人將成為人機(jī)交互新界面，承載數(shù)字世界的沉浸式體驗(yàn)。虛擬員工將在消費(fèi)品、金融、地產(chǎn)、物業(yè)、教育、文旅等服務(wù)行業(yè)發(fā)揮作用。
規(guī)?；涞厝源凭?/p>
據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)“量子位”發(fā)布的《虛擬數(shù)字人深度產(chǎn)業(yè)報(bào)告》顯示，到2030年，中國(guó)虛擬數(shù)字人市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到2700億元。到2030年，身份型虛擬數(shù)字人市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)為1750億元，服務(wù)型虛擬數(shù)字人則相對(duì)穩(wěn)定，總規(guī)模也將超過(guò)950億元。
虛擬數(shù)字人的走紅折射出虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界走向融合的大趨勢(shì)，但要真正實(shí)現(xiàn)規(guī)?；涞剡€有不小的差距。例如，虛擬主播可隨時(shí)、隨地、定制化播報(bào)新聞，體現(xiàn)了人工智能與媒體行業(yè)的深度融合，但在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、自主技術(shù)能力上還面臨挑戰(zhàn)。
“華智冰”研發(fā)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，當(dāng)前，AI正在從感知智能走向認(rèn)知智能，機(jī)器也要從識(shí)別語(yǔ)音進(jìn)化到理解語(yǔ)音，這對(duì)虛擬數(shù)字人的人機(jī)交互體驗(yàn)和場(chǎng)景應(yīng)用提出更高要求，帶來(lái)更大挑戰(zhàn)。
破局的關(guān)鍵在于深度的場(chǎng)景理解和有效的技術(shù)提升，不少科技企業(yè)已開(kāi)始探索。以騰訊云小微數(shù)智人為例，基于金融、政務(wù)、文旅等不同行業(yè)需求，可提供多樣化的解決方案，如審核面簽、理財(cái)顧問(wèn)等角色，每個(gè)數(shù)智人的側(cè)重能力有所區(qū)分，能更好滿足各類業(yè)務(wù)場(chǎng)景的服務(wù)需求。
“我們希望虛擬數(shù)字人不僅要有真人交互的情感溫度，更要有強(qiáng)大的AI能力?！崩顚W(xué)朝說(shuō)，要保證最優(yōu)服務(wù)性能，為各行各業(yè)輸出完整的解決方案，不斷滲透到智慧生活的各個(gè)場(chǎng)景。
此外，虛擬數(shù)字人缺乏行業(yè)規(guī)范，還可能引起假冒人物原型進(jìn)行詐騙等違法犯罪活動(dòng)?！疤摂M數(shù)字人看上去與真人高度相似，跟你打視頻、通電話，都可能無(wú)法分辨?！鄙虾＝煌ù髮W(xué)人工智能治理與法律研究中心秘書長(zhǎng)何淵說(shuō)，未來(lái)需要對(duì)深度合成的虛擬數(shù)字人專門立法。除了政府監(jiān)管，行業(yè)各方還要有合作治理理念，提前防范相關(guān)法律倫理道德風(fēng)險(xiǎn)。