新華社太原2月16日電 題：低價買來的爆款商品背后藏著什么貓膩？——“盜圖抄店”網絡售假調查
新華社記者魏飚
同樣的爆款商品，不同的網購平臺售價相差數倍；商品店鋪信息和圖片相同，甚至還有一樣的質檢報告，但買來發(fā)現(xiàn)品質有著天壤之別……消費者網購到的低價爆款商品，以為是撿了便宜，實際上買到的卻是冒牌貨、山寨款，不少人還蒙在鼓里。
“我的爆款成了別人的10萬+”
“你家店在其他平臺也有店嗎？圖片都一模一樣，300多元的同款衣服為何在其他平臺僅賣70元？”淘寶某女裝店主盛易莎每當遇到有買家咨詢類似的問題，都深感無奈。盛易莎說，我們開設的店鋪是自己當設計師、自己拍模特圖的純原創(chuàng)品牌。
網店銷售的一款大衣在“雙11”成為爆款后，被超過330家其他網購平臺店鋪盜圖，多家店鋪顯示已售“10萬+”。
“被盜圖后，我們家爆款大衣銷量斷崖式下跌。”盛女士說，我把盜我們圖的商品買來一看，就不是一樣的東西。我們用的是純羊毛，光面料就七八十塊錢一米，盜圖假貨的一米才二十多塊錢。
不同網購平臺之間，一樣的商鋪圖片，價格卻相差很大。(手機截圖)
盛女士的遭遇并非個例，跨平臺盜用爆款商品整套宣傳圖片和網頁設計，低價誘導消費者下單購買高仿同款商品的“盜圖抄店”現(xiàn)象，已經從服裝類產品“重災區(qū)”向窗簾、貨架、日用品等領域蔓延。
江蘇某品牌貨架的網店商家孫先生因為商品圖片拍得好、銷量大，遭遇了其他電商平臺多家店鋪盜圖。孫先生說，他和妻子自己做模特、花錢請人拍攝的產品主圖、貨架包裝圖均被盜用，有的商家甚至盜用其質檢報告。“銷量最高的那家店總銷量近萬件，完全把我的店搬過去了，賣的貨卻是別的地方采購的。”孫先生說。
一家網店專門負責處理侵權問題的工作人員劉歡說，他通過篩選網店銷售量過300件的產品，發(fā)現(xiàn)其他平臺上有80多家店在盜圖，而且有的根本沒有營業(yè)執(zhí)照。
北京市某律師事務所知識產權律師劉凱告訴記者，跨平臺盜圖抄店行為主要存在于一些新興社交電商等治理薄弱的平臺，盜圖商家大多通過盜用原創(chuàng)商家的商品圖片和抄搬原創(chuàng)店鋪，產品以次充好，低價誘導消費者下單購買高仿同款?！氨I圖抄店已構成不正當競爭，不僅分走原創(chuàng)商家大量客流，更是一種隱秘的新型售假方式。”劉凱說。
隱秘性強、維權困難，網售假冒高仿成產業(yè)鏈
受訪者表示，盜圖抄店存在跨地域性、跨平臺性和隱蔽性等特點，大量的“一鍵搬店”軟件和教學視頻充斥網絡，從源頭盜圖搬店到后續(xù)生產加工，已經形成完整的制售假冒、高仿商品的產業(yè)鏈條。
網上“一鍵搬店”視頻教學。(手機截圖)
太原市市場監(jiān)管相關部門負責人告訴記者，網上售賣的商品圖片數量龐大，哪些是侵權盜圖，監(jiān)管部門很難識別，除非是商家舉報侵權，監(jiān)管部門才進一步調查。一家網店店主說，盜圖商家是“打一槍換一個地方”，即便是一個平臺下架產品，他會選擇其他平臺照樣開店。
消費者與一家電商的對話。(手機截圖)
商家向記者反映最為強烈的是，一些社交電商平臺的網店盜圖抄店肆無忌憚，對于商家的投訴不處理或者拖延處理。一位被盜圖的電商說，最難的就是跨平臺維權，該商家曾去盜圖抄店的平臺投訴，卻被要求在該平臺注冊開店。“開一家店一般最少需要10天審核期，如果審核不通過，可能又得再等7天。”還有商家反映，有的平臺規(guī)定盜圖抄店處理需要7個工作日，但等了15天也沒有處理，最長反饋時間拖了45天?！耙粌蓚€月的時間，對于做服飾的，特別是時裝的商家來說，即便處理了也沒有太大意義了?！?/p>
此外，記者發(fā)現(xiàn)網上存在很多“一鍵搬店”等第三方軟件，社交平臺還有類似“如何快速復制同行店鋪”的教學視頻。一家服飾網店店主周先生告訴記者，有的盜圖商家用“一鍵搬店”工具把產品鏈接原封不動地復制過去，整個風格、詳情頁，全部是一樣的，然后再仿冒生產高仿產品，形成一條完整的制售假冒、高仿產業(yè)鏈條。
社交平臺“盜圖抄店”教學視頻。(手機錄屏)
“一個標尺”治理監(jiān)管斬斷盜圖抄店產業(yè)鏈條
去年下半年以來，江蘇常熟、浙江紹興、山西太原等多地市場監(jiān)管部門查處多起跨平臺盜圖行為。中國(深圳)綜合開發(fā)研究院數字戰(zhàn)略與經濟研究所所長曹鐘雄認為，處罰起到了遏制作用，但從長期來看還需加大治理力度。
太原市市場監(jiān)督管理局網絡交易監(jiān)管科科長郭晉認為，對于網絡交易的違法違規(guī)行為，執(zhí)法的關鍵在于加強對取證技術手段的研究，要與各大電商平臺建立互通機制，得到他們的配合。
多位原創(chuàng)網店商家表示，對于反復多次進行盜圖抄店等情節(jié)嚴重的商家，應通過司法途徑給予嚴懲，同時建立行業(yè)內非法商家黑名單通報制度，這樣才能起到“處罰一個、警醒一片”的威懾作用。
業(yè)內人士表示，不同平臺對待盜圖抄店舉報的態(tài)度和做法差異較大，一些社交電商平臺甚至提供“一鍵搬店”等盜圖和刷單的工具，縱容商家盜圖和刷單，讓盜圖零成本，是導致這種惡性競爭泛濫的原因之一。因此建議不同平臺對治理盜圖抄店要統(tǒng)一標尺，建立通暢的維權通道和完善的維權保護機制，不能坐視不管甚至縱容。
曹鐘雄說，監(jiān)管部門可以搭建跨平臺協(xié)同通報機制，尤其加大對更容易出現(xiàn)“一鍵盜圖”“一鍵搬店”社交電商平臺的監(jiān)管，實現(xiàn)“一處清退、處處關店”，維護整個電商行業(yè)良好的營商環(huán)境和公平競爭的商業(yè)秩序，共同推動和促進數字經濟的健康發(fā)展。