業(yè)內(nèi)專家談探店法律問題時認為
收費探店視頻應(yīng)顯著標明“廣告”
對話人
中國法學(xué)會商法學(xué)研究會理事兼副秘書長 朱曉娟
廣東財經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授 姚志偉
中國法學(xué)會消法研究會副秘書長 陳音江
B站UP主 橙飛一下
《法治日報》見習(xí)記者 張守坤
《法治日報》記者 趙麗
記者：近年來，探店博主這一新興行業(yè)快速發(fā)展壯大，其背后的原因是什么？這對商家和消費者來說可能會起到什么作用？
朱曉娟：探店博主產(chǎn)生的原因主要是流量變現(xiàn)的需要。部分博主希望通過自己的流量和影響力，為相關(guān)商家起到推薦引流的作用，從而達到流量變現(xiàn)的目的。對商家來說，博主探店能夠起到廣告宣傳的作用；對消費者來說，能起到推薦、參考的作用。
記者：現(xiàn)實中，有些飯店或經(jīng)營場所會拒絕博主拍攝；上傳探店視頻后，也有店主提出異議。那么，店主是否有權(quán)拒絕探店博主拍攝和上傳相關(guān)視頻？如果要拍攝或上傳，探店博主應(yīng)注意哪些問題？
姚志偉：探店博主發(fā)布探店視頻，是否需要經(jīng)過店主同意，是個較為復(fù)雜的問題，可能涉及商標權(quán)、著作權(quán)、肖像權(quán)等多方面問題，不能一概而論。
朱曉娟：如果店主有宣傳需求，博主發(fā)布的視頻是對店家環(huán)境、價格、服務(wù)、商品等情況的真實客觀描述，就沒什么問題。當然店主不想宣傳也有權(quán)拒絕。探店博主拍攝或上傳視頻前最好告知，征得同意，以避免不必要的法律風(fēng)險。
橙飛一下：在我發(fā)布的所有視頻中，都會盡量避免其他人入鏡。如果鏡頭不小心拍到其他人，在后期會打碼。我覺得尊重和保護他人隱私是非常必要的。
記者：一些博主會在收取店家宣傳費后進行探店推薦，這是否可以看作是一種廣告行為？探店視頻上是否應(yīng)該注明“廣告”？出現(xiàn)問題博主是否要承擔相應(yīng)責(zé)任？
姚志偉：根據(jù)廣告法的有關(guān)規(guī)定，探店博主收取店家宣傳費后進行宣傳推薦的行為，實際上就是一種廣告宣傳行為。探店博主不僅是廣告的發(fā)布者，在一些情況下還可以看作是廣告代言人。
實踐中，為避免爭議，有些博主在發(fā)布一般探店類視頻時，會直接標明“無廣試吃”；收取宣傳費的，在視頻簡介或視頻里直接告訴粉絲，這是一則包含廣告的試吃或試用。
一般而言，顧客被探店視頻吸引消費后覺得上當受騙，很難找探店博主維權(quán)。但在一些情況下，發(fā)布廣告的探店博主也要承擔責(zé)任，比如廣告法規(guī)定，關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費者損害的，其廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應(yīng)當與廣告主承擔連帶責(zé)任。
朱曉娟：根據(jù)廣告法第十四條、《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》(公開征求意見稿)等規(guī)定，這種通過互聯(lián)網(wǎng)媒介，以競價排名、新聞報道、經(jīng)驗分享、消費測評等形式推銷商品或服務(wù)，同樣應(yīng)當顯著標明“廣告”。廣告應(yīng)當具有可識別性，能夠使消費者辨明其為廣告。
陳音江：不管是商家宣傳推廣還是根據(jù)自身興趣選擇的探店，無論哪種情況，博主都應(yīng)當確保內(nèi)容的真實準確。如果博主故意以虛假好差評作為籌碼向店家索取好處，輕則可能侵犯店家的自主經(jīng)營權(quán)，如果是其他經(jīng)營者雇人去刷差評，該經(jīng)營者可能構(gòu)成不正當競爭；重則可能構(gòu)成敲詐勒索罪。
記者：在探店博主人數(shù)迅速增加的同時，探店領(lǐng)域也滋生出不少亂象，一些不規(guī)范探店行為也多次被曝光，原因何在？
姚志偉：亂象如虛假探店，有很強的隱蔽性，很難發(fā)現(xiàn)并認定。探店不同于傳統(tǒng)的宣傳，店家和廣告有一定程度的分離。探店的主觀性很大，不能說給了好評或差評就一定有問題，監(jiān)管部門也很難進行認定。
陳音江：各種探店亂象的出現(xiàn)，主要是因為博主探店屬于新型宣傳方式，有關(guān)行為的法律屬性，有關(guān)主體的責(zé)任劃分都不夠明確，加上相關(guān)法律也不夠完善，所以給一些不誠信的個人或商家提供了打擦邊球的機會。
記者：探店博主真正的意義和應(yīng)當遵守的底線是什么？各方主體應(yīng)如何做才能減少亂象產(chǎn)生？
橙飛一下：這是個新興行業(yè)，目前還沒有較為具體的政策法規(guī)來進行規(guī)范。但不管哪行哪業(yè)，我認為最起碼得做到真實，推薦的東西要對得起自己的良心，把自己真實的體驗和感受說出來，讓大家去判斷和選擇。對探店博主而言，想要減少探店過程中的亂象，能做的也就是真實，這樣才能推動行業(yè)良性運轉(zhuǎn)。
朱曉娟：相關(guān)行業(yè)協(xié)會應(yīng)對店家進行宣傳引導(dǎo)，被認定為廣告代言人或廣告主的探店博主也應(yīng)接受廣告行業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)，信息發(fā)布平臺主動監(jiān)測并對違法廣告采取必要的措施。而作為消費者，也要保持謹慎注意，不能僅聽博主的一面之詞，理性消費。
陳音江：從長遠來看，應(yīng)進一步完善相關(guān)規(guī)章制度，對博主探店行為的法律屬性進行明確細化。監(jiān)管部門應(yīng)當依據(jù)現(xiàn)有法律法規(guī)，對存在違法違規(guī)或損害公眾利益的行為進行嚴厲打擊；有關(guān)平臺要健全規(guī)則并加強日常監(jiān)管，商家要誠信守法經(jīng)營，探店博主要守住誠信底線，為公眾提供真實客觀的評價內(nèi)容；消費者也要不斷提升自我保護意識，如果發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到損害，及時保留相關(guān)證據(jù)，依法維護自己的合法權(quán)益。