2月7日，微博認(rèn)證為職場博主的用戶“王落北”稱，據(jù)多名網(wǎng)友爆料，B站武漢AI審核組組長過年期間值班，在晚上9點(diǎn)到早上9點(diǎn)(12小時(shí))的工作強(qiáng)度下，2月5日凌晨腦出血猝死。
隨后，B站在內(nèi)部信中否認(rèn)了該員工因加班猝死一事，并表示逝者事發(fā)前一周內(nèi)未存在加班等情況，“經(jīng)內(nèi)部考勤核查，員工按當(dāng)日工作計(jì)劃正常上下班，工作時(shí)間為9:30-18:30，做五休二。”
內(nèi)部信中稱，2月4日下午，公司內(nèi)容安全中心圖文審核部的伙伴“暮色木心”在家中突發(fā)身體不適緊急求醫(yī)，相關(guān)業(yè)務(wù)主管、經(jīng)理和HR在得知情況后第一時(shí)間趕往醫(yī)院配合相關(guān)手續(xù)辦理，并通知家屬病情，家屬隨后趕往醫(yī)院。當(dāng)日晚間20時(shí)左右，這位員工因大面積腦出血經(jīng)搶救無效、不幸去世。
目前，B站已成立專項(xiàng)小組，其表示正配合警方和家屬處理后續(xù)事宜，會(huì)全力以赴做好親屬安撫和相關(guān)善后工作。不過，微博平臺(tái)上，有疑似猝死員工的親屬發(fā)文稱，事發(fā)后，B站未派人慰問，也未提出后續(xù)的處理方案。
對此，第一財(cái)經(jīng)試圖向B站和疑似家屬了解情況，截至發(fā)稿并無回應(yīng)。
B站深夜回應(yīng)
對于B站網(wǎng)傳一員工因加班猝死一事已在微博熱榜上發(fā)酵兩天。
2月8日深夜，B站發(fā)布了回應(yīng)，稱：“病發(fā)當(dāng)日，他本應(yīng)下午來公司值班。下午17：00左右，部門同事因他沒有出現(xiàn)，拔打電話后得知他已經(jīng)緊急就醫(yī)，他的主管和HR同事第一時(shí)間趕往醫(yī)院探望并通知其外地家屬趕往武漢。當(dāng)晚，醫(yī)生宣布他因腦出血搶救無效去世?！?/p>
同時(shí)B站對連續(xù)兩天未有正面回應(yīng)做出解釋，稱“‘暮色木心’去世后，家屬、同事都陷入巨大的悲痛和震驚當(dāng)中，相關(guān)溝通、善后工作一度面臨混亂。對此，公司要向“暮色木心”的家屬表示深深的歉意?！?/p>
在回應(yīng)的最后，B站表示：第一，公司將用最大力度擴(kuò)招審核人員，今年增加招聘1000人。人手的增加，可以有效降低人均工作壓力。第二，加強(qiáng)關(guān)注審核員工的身體健康。除公司每年常規(guī)體檢外，從本月開始，組織內(nèi)容安全中心的全員進(jìn)行加強(qiáng)體檢。同時(shí)，增設(shè)全天候的健康咨詢室，保證員工的身心健康。
同時(shí)，第一財(cái)經(jīng)注意到在該條回應(yīng)的評論下，還有網(wǎng)友詢問關(guān)于刪除加班記錄一事，B站回應(yīng)：“我們從來沒有刪除或改動(dòng)過考勤及加班記錄，請大家不要輕易信謠言！”
大廠的審核崗是“用命換錢”？
互聯(lián)網(wǎng)公司因內(nèi)容平臺(tái)的性質(zhì)存在大量審核需求。剛剛過去的1月，B站就多次因內(nèi)容審核問題站上輿論的風(fēng)口浪尖，先是存在疑似破解學(xué)校、醫(yī)院等公共場所攝像頭獲得的監(jiān)控視頻，此后又出現(xiàn)B站賬號直播婦科手術(shù)一事，被質(zhì)疑平臺(tái)審核不過關(guān)。
B站港股招股書顯示，截至2020年底，B站內(nèi)容篩選團(tuán)隊(duì)約有2400名員工，每周7天每天24小時(shí)審核及監(jiān)控上傳到平臺(tái)上的內(nèi)容。他們?nèi)找岳^夜地工作，以確保篩選系統(tǒng)識(shí)別的標(biāo)記內(nèi)容在發(fā)布之前得到審核及確認(rèn)。
記者在招聘網(wǎng)站上搜索發(fā)現(xiàn)，B站目前在武漢仍有審核崗相關(guān)招聘，薪資在4-6K之間，崗位要求中表示有夜班，并實(shí)行三班倒機(jī)制，早班9:00-21:00、晚班21:00-9:00、中班12:30-24:30，這意味著每班工作時(shí)長達(dá)12小時(shí)。
崗位招聘描述中明確提到，“能夠接受夜班安排，有較好的的抗壓能力”，并表示此崗有夜班，做一休一，介意勿投。
B站員工猝死事件發(fā)酵后，審核崗的工作強(qiáng)度也受到了關(guān)注。包括在騰訊、字節(jié)等互聯(lián)網(wǎng)大廠工作的多位審核員工在微博平臺(tái)爆料表示，審核崗是“用命換錢”，由于長期高強(qiáng)度加班，自己的心臟、視力、心理都受到了不同程度的影響。
高巖此前是字節(jié)跳動(dòng)審核崗的一名員工，他對第一財(cái)經(jīng)表示，一般審核人員是輪班制，五班倒，無固定休息日。雖然審核崗工作內(nèi)容較為簡單，理解規(guī)則并執(zhí)行即可，但內(nèi)卷之下，對員工的審核效率和審核質(zhì)量的要求已經(jīng)越來越嚴(yán)格。
“現(xiàn)在已經(jīng)卷到審核效率達(dá)到1.1-1.2，都有可能屬于比較靠后的排名?！备邘r表示，自己此前在字節(jié)每天的任務(wù)量為500~1000條內(nèi)容，績效競爭之下，在達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上又多審核20%，審核效率達(dá)到1.2的比比皆是。
除了審核效率外，審核質(zhì)量也是考核標(biāo)準(zhǔn)之一。字節(jié)設(shè)置有質(zhì)量檢查部門，負(fù)責(zé)對一線審核部門審核后的內(nèi)容進(jìn)行抽檢，“如果抽檢了100條，錯(cuò)了一條，即達(dá)到99%的合格率，算是不錯(cuò)的指標(biāo)?！比绻玫?7%的合格率，則屬于質(zhì)量尾部，高巖對第一財(cái)經(jīng)表示。
此外，審核崗還需要不斷適應(yīng)新的審核內(nèi)容和審核規(guī)則。大廠內(nèi)部經(jīng)常拆分和重組，組長、審核內(nèi)容、審核規(guī)則、辦公地點(diǎn)等經(jīng)常變換，對審核人員來說，適應(yīng)成本非常之高。
即便如此，對向往互聯(lián)網(wǎng)公司的年輕人來說，審核崗仍然具有很強(qiáng)的吸引力?！案＠€可以，聽起來好像是一個(gè)很不錯(cuò)的公司，有面子?！备邘r表示，大廠五險(xiǎn)一金都是高比例購買，過年過節(jié)有紅包，平時(shí)還有零食、水果等供應(yīng)。
審核崗是互聯(lián)網(wǎng)入門和初級崗位，學(xué)歷要求不高，多為大專或者本科以上，多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)大廠都將審核崗設(shè)置在二三線城市以降低成本。綜合招聘網(wǎng)站的信息，二線城市大廠審核崗的薪資在4k-6k之間，如果加班更多，績效較好，可能會(huì)有所上浮。
審核崗的晉升途徑一般為競聘審核組長，不過高巖透露，這兩年組長多是外招中層領(lǐng)導(dǎo)，無論是縱向晉升還是橫向晉升都很難。
目前大廠審核崗的員工普遍年輕化，“95都算有一點(diǎn)點(diǎn)大的”，老員工比不上新員工精力充沛，健康狀態(tài)也頻繁出現(xiàn)問題。此前因?yàn)榻?jīng)常熬夜工作，高巖有過心悸的癥狀，他表示，“審核是真的干不動(dòng)了。”(高巖為化名)
作者 | 第一財(cái)經(jīng) 劉曉潔、一財(cái)科技