回顧2021年醫(yī)美產(chǎn)業(yè)，“嚴(yán)”字最為貼切，大浪淘沙已至。
美白針、瘦臉針、脂肪填充、面部線雕、“精靈耳”、植發(fā)……隨著消費(fèi)者生活水平和收入的提升，醫(yī)美行業(yè)迅猛發(fā)展，“美顏經(jīng)濟(jì)”開啟了千億元市場的賽道。但同時(shí)，醫(yī)美亂象和消費(fèi)糾紛快速增長，給消費(fèi)者帶了身心痛苦，甚至是生命代價(jià)。為引導(dǎo)行業(yè)良性發(fā)展，今年以來監(jiān)管部門出重拳、嚴(yán)監(jiān)管取得了明顯成效。與“井噴式”的市場需求相比，除了他律監(jiān)管外，還要行業(yè)不斷自律，及消費(fèi)回歸理性。
全球醫(yī)美起源于英國，興盛于美、韓。相比而言，我國醫(yī)美行業(yè)起步較晚，仍處于發(fā)展早期，但市場空間巨大。目前，我國是全球第二大醫(yī)美市場，有機(jī)構(gòu)預(yù)測2023 年有望成為全球最大的醫(yī)美市場。
產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，帶來了市場的泥沙俱下。在醫(yī)療美容領(lǐng)域，制假售假、非法從業(yè)、虛假廣告、“醫(yī)美貸”詐騙等違法犯罪現(xiàn)象突出，醫(yī)美事故屢有發(fā)生，消費(fèi)者維權(quán)艱難。據(jù)中國整形美容協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，2019年僅毀容導(dǎo)致的投訴就有2萬起，大多發(fā)生在非法經(jīng)營的“黑醫(yī)美”機(jī)構(gòu)；中國消費(fèi)者協(xié)會投訴數(shù)據(jù)顯示，2015-2020年，全國消協(xié)組織收到的醫(yī)美行業(yè)投訴從483件增長到7233件，投訴量增長近15倍。
筆者梳理發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前醫(yī)美產(chǎn)業(yè)的問題集中在幾個方面，一是產(chǎn)業(yè)體系在正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)、正規(guī)醫(yī)美醫(yī)師、正規(guī)醫(yī)美產(chǎn)品上尚不健全，導(dǎo)致了服務(wù)質(zhì)量難以保障；二是醫(yī)美服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)尚不健全，難為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供支撐；三是缺乏中長期規(guī)劃，導(dǎo)致了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的短視；四是從業(yè)者嚴(yán)重不足，醫(yī)療美容的本質(zhì)是醫(yī)療行為，醫(yī)療從業(yè)者的培養(yǎng)周期長。
為了防止產(chǎn)業(yè)在“失序”中奔跑，出現(xiàn)臺上熱火朝天、臺下暗礁險(xiǎn)灘的現(xiàn)象，2021年以來監(jiān)管部門持續(xù)發(fā)力。2021年6月份，國家衛(wèi)健委、公安部、海關(guān)總署等八部委聯(lián)合印發(fā)了《打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項(xiàng)整治工作方案》，聯(lián)合開展打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項(xiàng)整治工作。在2021年度重點(diǎn)領(lǐng)域反不正當(dāng)競爭執(zhí)法典型案例(第三批)中，愛悅麗格、韓美、藝星、熙涵醫(yī)療等醫(yī)美機(jī)構(gòu)，因?yàn)樘摷傩麄麽t(yī)生資歷、虛假宣傳整形功效、編造用戶評價(jià)等行為被點(diǎn)名。近期，國家藥監(jiān)局通報(bào)查處了七起用于醫(yī)療美容醫(yī)療器械的違法案例。
大浪淘沙，醫(yī)美機(jī)構(gòu)“整合期”已然到來，這彰顯了監(jiān)管部門嚴(yán)厲整治醫(yī)美市場亂象的決心，讓更多的合法合規(guī)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)進(jìn)入了發(fā)展“快車道”。除了供給端的有序發(fā)展外，需求端也要理性消費(fèi)。
有業(yè)界人士曾這樣說：“醫(yī)美機(jī)構(gòu)可不敢辜負(fù)消費(fèi)者的信任，她們多是拿著自己的私房錢，瞞著家人，偷偷來的。”雖是戲言，但也透露出醫(yī)美消費(fèi)缺乏理性。
當(dāng)前，我國醫(yī)美消費(fèi)呈現(xiàn)出年輕化趨勢，不少人選擇醫(yī)美機(jī)構(gòu)是聽熟人推薦，還有人認(rèn)為醫(yī)美是一錘子買賣，忽視了術(shù)后的長久性和上癮性。在對美的理解上，也有消費(fèi)者與醫(yī)美機(jī)構(gòu)存在不同認(rèn)知。在追求美的道路上，消費(fèi)者需要多一分慎重和理性，全社會也要倡導(dǎo)健康、多元的審美理念。