人民網(wǎng)北京10月17日電 （記者孫博洋）記者從中消協(xié)了解到，“雙11”網(wǎng)購促銷即將開啟，中消協(xié)針對能給消費者網(wǎng)購決策參考的“第三方測評”發(fā)布了消費提示。
近年來，面對網(wǎng)絡(luò)空間海量信息，“第三方測評”成為消費者網(wǎng)購決策的參考，許多人養(yǎng)成了“買前看‘測評’”的消費習(xí)慣。
據(jù)中消協(xié)相關(guān)負責(zé)人介紹，所謂“第三方測評”，通常是指未取得國家檢驗檢測資質(zhì)認定及中國合格評定國家認可委員會（英文縮寫為：CNAS）認可的組織或者個人，宣稱通過自身測試、測驗、體驗或引用對比專業(yè)檢測結(jié)果、分析調(diào)研數(shù)據(jù)、表達主觀使用感受等方式，對商品的質(zhì)量、功能、設(shè)計、成分、服務(wù)、性價比等方面進行橫向或縱向比較，并將結(jié)果通過自媒體以圖文、視頻或直播的形式進行發(fā)布推廣?！暗谌綔y評”可以為消費者購物提供參考，也可能因“跑偏”“變味”而誤導(dǎo)消費者。
為幫助廣大消費者理性看待互聯(lián)網(wǎng)促銷活動和商品測評類營銷信息，中消協(xié)針對“第三方測評”發(fā)布了消費提示：
一要理性審視消費需求，切勿迷信“種草”流量。
面對逛不完的網(wǎng)店、看不盡的商品、理不清的優(yōu)惠措施，消費者有必要貨比三家、綜合考察之后再作決策。針對某些主播、博主推出的各類“測評紅黑榜”“必備好物清單”“避雷清單”等，應(yīng)當(dāng)多平臺、多渠道進行比較，客觀理性看待各類測評榜單和測評內(nèi)容；針對“第三方測評”主播、博主提供的引流優(yōu)惠信息，特別是所謂“無腦購入”“家人們放心沖”等具有強烈情緒和引導(dǎo)性質(zhì)的標(biāo)題、口號時，消費者更應(yīng)保持清醒，聚焦自己和家人的真實需要，不迷信“流量”，不盡信“流量”。
二要關(guān)注主體口碑信用，以便維權(quán)追責(zé)有的放矢。
消費者在瀏覽相關(guān)測評信息時，對于評論吐槽意見較多、帶貨推銷傾向明顯甚至有失公允的，要及時搜索查證、自覺遠離；針對偷換測評概念、測評結(jié)果自相矛盾等涉嫌誤導(dǎo)欺騙消費者的行為，可保留證據(jù)向相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺和有關(guān)部門進行投訴舉報，依法主張自身權(quán)益。
三要留意宣稱測評方法，避免“誠意”變“套路”。
消費者在瀏覽有關(guān)“第三方測評”信息和推薦產(chǎn)品時，要留意查驗有關(guān)測評項目是否合理，測評信息或數(shù)據(jù)來源標(biāo)注是否清晰，相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)論有無常識性錯誤或邏輯謬誤，還可以翻閱查驗該賬號作者往期成果、點贊情況和網(wǎng)友評論留言，綜合比較信息的真實性和合理性。
四要當(dāng)心概念營銷變味，警惕“跑偏”的“第三方測評”。
部分“第三方測評”賬號在經(jīng)營過程中沒有把握好公正客觀和經(jīng)營盈利的關(guān)系，為了商業(yè)利益變身流量代言人，以“科普”“分享”為名行“營銷”“帶貨”之實，涉嫌侵犯消費者知情權(quán)和公平交易權(quán)。還有少數(shù)博主、主播和經(jīng)營者偷換檢驗檢測指標(biāo)項目概念或虛假展示檢驗檢測報告，更有甚者直接偽造虛假檢驗檢測報告，推銷涉嫌價高質(zhì)次的仿冒、偽劣商品，一經(jīng)查實均須承擔(dān)相應(yīng)法律后果。
為營造更加安全放心的消費環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，持續(xù)激發(fā)消費活力，中消協(xié)敦促各“第三方測評”營銷主體，應(yīng)恪守公平、誠信原則，為消費者呈現(xiàn)真實、有效、可信的消費參考信息。
中消協(xié)同時建議有關(guān)網(wǎng)購平臺和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺切實筑牢平臺監(jiān)管、服務(wù)規(guī)則，壓實平臺內(nèi)有關(guān)經(jīng)營者主體責(zé)任，督促做好亮證、亮照、亮規(guī)則、亮承諾，進一步完善檢驗檢測報告適用和查驗規(guī)則，幫助公眾更加方便、快捷、精準(zhǔn)識別各類消費信息和營銷內(nèi)容，讓廣大消費者舒心消費，提振消費信心。