人民網(wǎng)10月16日電 （周素雅）日前，凡客誠品（北京）科技有限公司CEO、VANCL創(chuàng)始人陳年在接受人民網(wǎng)專訪時介紹說，隨著互聯(lián)網(wǎng)購物越來越盛行，物流在互聯(lián)網(wǎng)充當(dāng)渠道和品牌作用中十分重要。隨著電商企業(yè)的發(fā)展，未來用戶對物流服務(wù)品質(zhì)會提出更高要求。
陳年說：“物流，譬如快遞目前遇到了不少挑戰(zhàn)。我們的快遞員多出自農(nóng)村，都比較樸實。我常?？匆娍爝f員讓客戶簽完字，包裹扔在地上就走人了。嚴(yán)寒酷暑，快遞員常常滿頭大汗，很辛苦，但有時卻在服務(wù)的最后一站沒有盡到責(zé)任?！?/p>
自2008年以來，電子商務(wù)交易額的迅速增長，在給快遞行業(yè)帶來巨大發(fā)展空間的同時也給其帶來了更多生存壓力。陳年表示，經(jīng)過十多年發(fā)展，所有的互聯(lián)網(wǎng)公司和用戶都希望有便宜甚至免費的物流服務(wù)，這其實加劇了很多環(huán)節(jié)的服務(wù)品質(zhì)不到位，而用戶今后對快遞物流服務(wù)的品質(zhì)卻將會提出更高要求。“誰能解決好這個問題，先走出這一步，也是很厲害的?！?/p>
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